2019年量化管理体系改善方案案例040223培训课件.pptVIP

量化管理改善方案案例 深圳高技术产业化促进中心 韩东亮 新南伟时事快递 企业发展动向通报。 裁员与扩张 封办流程执行中引发的问题与反思。 事情背景 矛盾点 分析 评价 如何建立适应的改善方案案例 新南伟公司前期文件控制状况：每年积累下来，有按照年限编制目录索引. 整体文件制度控制方面各部门反映有很多问题，通过量化手段，对各项失误进行评估，最后发现很多部门矛盾和不协调是因为文件体系混乱造成的。 管理技术工具的应用步骤 定义问题 管理思维二分法在前期应用。 文件控制流程是思考的角度。 系列定性化工具主要包括。 头脑风暴法、亲和图、关联图、系统图、矩阵图 1.异常性问题定义 文件是信息及其承载的媒体。文件若按承载媒体来分，可包括：纸张、磁媒体、电子或计算机光盘、照片等。 记录是提供符合规定要求和管理体系有效运行的证据。记录是一种特殊类型的文件。 2.管理思维两分法 内因和外因 内容和形式方面。 比如： 新南伟如何建立学习型组织？ 注意培训体系建设和培训内容 培训建设就是培训过程的管理方法 3.文件控制一般程序 4.1．头脑风暴法Brainstorming 为解决某种问题，将相关的一群人召集起来，针对问题发表个人的各种想法，将众人的意见和建议全面的记录下来，从中寻找一些较有价值的信息的过程。 4.2.亲和图（Affinity Diagram） 将同类观点或问题进行归纳整理，绘制出来的图形称为亲和图。 4.3.关联图relation diagram 1.?? 因果图、因素展开型系统图的弱点1)????? 只能单一目的分析2)????? 因素与因素之间只能“单线”联系，层间关系不允许有分支及层次之间的关联。2.?? 定义所谓关联图，是想把几个问题和涉及这些问题的关系极为复杂因素之间的因果关系用箭头连接起来的图形。 4.4.系统图Systematic diagram 系统图可以显示事物之间的逻辑和顺序关系，它可以用于系统策划和解决复杂关系问题。 ? 1.??? 定义：系统图是把某一主题分解成若干要素，并能表示要素之间关系的一种方法。 ? 2.??? 说明。　系统图用于系统的把某一主题分解成组成要素。通过头脑风暴发产生的观点和用分层图列出的或者归类的观点可以转换成系统图，以显示出逻辑和顺序。此工具可用于进行策划和解决问题。。 4.5矩阵图（Matrix diagram） 练习 应用头脑风暴法阐述新南伟公司目前在接口流程中存在的问题？这将是我们下一步进行流程梳理的重要参考依据。 * * 编制 评审 更改 审批 首版 发布 审批 发放 签收 使用 N版 发布 报 批 稿 首版 文件 N版 文件 作废 文件 发放号 文件 保管 文件控制亲和图 文件编制中的问题 来料检查表不统一 品质标准不统一 文件格式不规范 临时工艺如何排拉 设计指引不完善 作业标准不规范 表格不统一 文件使用范围不明确 配件编码没有及时录入 文件内容不清晰 2/0 2/0 2/0 3/0 文件控制中“文件编制”规范系统图 重要度 实施方案 责任人（部门） 时间要求 H H H H