2019年品管圈改善历程培训课件.ppt

品管圈改善历程 ● QCC基本概念 ● QCC推行步骤 ● QCC案例研讨 QCC基本概念（QCC简介） 品管圈的活动概念 品管圈是： 同一工作现场的人员自动自发的进行， 品质管制活动所组成的小组称之为品管圈（QC Circle） 什么是品管圈活动 品管圈是TQM（全面品质管理）之一环在自我启发、相互启发的原则下；活用各种统计手法，以全员参加的方式，持续的进行维持及改善自己工作现场的活动谓之品管圈活动。 品管圈的来历 1960年为日本科学技术连盟发行[品质管制]月刊10周年纪念。 特此推行三个方面的活动： ① 现场工作人员的QC ②有关高级职员教育的QC ③ 一般消费者与QC 决定发和[现场与QC杂志 第一届品管圈大会在1963年5月仙台举行 QCC活动的基本概念 ? ①尊重人性，创造一个有意义、明朗的工 作场所； ②发挥人的能力，引发出无限的潜能。 ③?改善企业的体质，帮助企业发展； QCC活动的要领 ①?自动自发； ②?自我启发； ③??全员参加； ④??全员发言； ⑤??相互启发。 QCC活动的目的 ①提高现场品质意识、问题意识和改善意识； ②提高现场士气，培训团队精神； ③建立良好的人际关系； ④从工作中发掘乐趣、意义； ⑤达成符合人性需要的自主管理； ⑥发挥智慧、启发脑力资源； ⑦透过科学性的活动可开阔视野； ⑧品质保证彻底执行。 改善历程（QC Story) ? ?  ? ? ? ? ? ?  QCC活动导入 ?高层领导宣誓 ? QCC教育训练 ?成立推行组织 ?拟定推行方案 ?成立种子圈 ?成果发表 ?正式全面展开 QCC活动推行 1、组圈登记 2、主题选定 3、现状把握 4、要因分析 5、对策研讨 6、对策实施 7、效果确认 8、标 准 化 9、资料整理 10、成果发表 一、组圈登记 1、组圈原则 2、圈长产生 3、圈名、圈微、圈歌确定（圈名含义） 4、品管圈登录 5、品管圈推行组织 6、品管圈组织职掌 7、品管圈会议原则-----脑力激荡 8、品管圈会议计划 9、圈会时间安排 10、圈会进行方式与内容 组圈原则 1、符合管理幅度要求--- 人数不宜超过10人为佳 2、工作场所相同接近--- 使大家一起为自己工作环境改善 3、工作作业条件相同--- 使大家管理意识、品质意识容易沟通 圈长产生 1、品管圈活动，圈长是承先启发的重要人物，亦是带动 整个品管圈活动的关健，所以圈长的选定，其原则请 依下列阶段性进展为佳： 2、 圈名的决定 圈名的决定，以各个圈员共同决定或投票方式命名之，最好是象微工作性质意义，或者永续持久性之考量为之。例如下列所示：（谨作参考） 品管圈活动登记表 品管圈推行组织 品管圈组织职掌 1.高阶层的职责: ①正确理解品管圈活动的意义; ②培养品管圈生机勃勃的环境; ③明确品管圈活动具体方针; ④正确评价品管圈活动,并多加激励; ⑤不要以有形成果为重点,应以如何使品 管圈活动能永续进行为重点来培育及评价品管圈。 2.部门主管的职责： ①培养圈员积极参与QCC活动的意识; ②提供明确的目标和具体的方法; ③积极说服高阶层,促使鼎力支持品管圈 活动; ④对于活动进行状况能完全了解和关心; ⑤协助选定有意义的活动题目; ⑥尽力援助品管圈解决困难; ⑦经常表扬推行有功人员以激励士气,对 活动结果予以适当评价。 3.辅导员职责: ①实施圈长与圈员的品管教育训练; ②培养圈员自动自发参与圈会的风气; ③促使品管圈活动与部门内之日常业务完全接合; ④充分掌握圈员对品管圈活动的想法和做法; ⑤正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 ⑥选定活动改善的问题; ⑦对于品管圈本身无法处理的问题给予协助和精神上的鼓励; ⑧辅助品管圈活动的持续性和永久性； ⑨协助圈会顺利进行。 4.圈长的职责: ①领导品管圈活动; ②决定品管圈活动的进行方向; ③建立全员参加,全员发言,全员分担的体制; ④建立全体圈员的良好人际关系; ⑤与其他圈保持良好的关系. ⑥协助圈长会议,推选委员会等活动; ⑦指导圈员有关固有技术,改善方法,统计 方法等。 5. 圈员的职责: 圈员的职责是透过日常的品管圈活动以提高生产力,维持及改善品质,其结果使自己的工作现场变得光