金牌店长训练营PPT87页.pptVIP

* * * * * * （8）、运用第三者讲故事 案例：第三者的威胁力、影响力、说服力等 终端第三者影响力的范围： 朋友 专家权威 老顾客：重要顾客档案的有效使用 道具实验证明 （9）不要随便转移介绍 实战案例： 在同一款产品上做足功夫！ 动作四：化解异议，建立信任 1、为什么顾客的异议总是那么多？ 2、找准“病根”再“下药” 3、异议处理技巧：把话说圆了 4、高效的价格异议处理 1、为什么顾客的异议总是那么多？ 缺少信任：为什么顾客总是那么苛刻！ 缺少技巧：新进顾客的否定、陪同客的问题 缺少平和的应对心态：现在的顾客太难缠！ 你们是小品牌！ 你们的产品质量这么差！ 缺少准备：没有准备好的“士兵” 2、找准“病根”再“下药” 解决顾客异议之前的两件事： 找准“穴位”才能一招制胜： 你们的质量怎么样啊？ 你们的售后服务怎么样啊？ 不要被顾客耍了：辨别真假异议 “下次再来买吧！” “再看看，再比较比较！” 3、异议处理技巧：把话说圆了 直线思维的结果 认同的好处与句型 “把话说圆了”三步曲 第一步：