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影响”售后服务”效果的管理因素（客户售后服务的水平需要全公司共同协作完成） 产品特点（定量%） 造型优美（？%） 功能齐全（？%） 性能可靠（？%） 材质精良（？%） 结构合理（？%） 经济划算（？%） 安全性高。。。 实用性强。。。 美观性好。。。 0 空间舒适。。。 1 速度上快。。。 2 维修容易。。。 3 配套服务好 4 零配件齐全 5 。。。。。 带给客户的满足好处（客户定性满意含义） 1． 美观优雅、看起来舒服，引来不少目光。 2． 方便、效果好，所有的用途都考虑周全 3． 放心使用，不会出问题。 4． 质地好，耐用、安全，没偷工减料 5． 坚固、安全、耐用 6． 省钱、省时、省力，划得来 7． 保障生命，保障安全。 8． 更好用、更方便，想怎么用就怎么用 9． 看起来吸引人，别人会羡慕 10． 宽大舒适，转身方便，没有拘束赶。 11． 快感，加速容易，把别人抛在后面。 12． 维修保养不会有问题，而且方便容易。 13。 。。。。。 14。 。。。。。 15。 。。。。。 参考资料 张大成 公司的特点（定量%） 规模（？%） 设备（？%） 员工素养（？%） 技术水准（？%） 地理位置（？%