vip的长远发展-终端店铺营销管理培训专家舒立平老师资料.pptVIP

步骤六：建立与发展执行组织 获得顾客忠诚的七步骤 *记录最多的忠诚顾客信息资料，记住忠诚顾客的特征，练习赞美忠诚顾客的技巧 *技巧性请忠诚顾客转介绍顾客 *技巧性的将积压产品等“只销售给忠诚顾客” *台历管理法 *建立资深忠诚顾客管理 步骤七：设计重点顾客的营销活动 获得顾客忠诚的七步骤 短信：最经济 电话：表达充分 邮件：适用喜欢上网的顾客 邮寄：信息充分 Insert Name, Title [Date menu under insert] * * 案例：海底捞火锅的服务体验。 * 案例：假设一个店，一年的客流是固定的，5000人，老顾客的买单率是60%，散客的买单率是10%。假如5000个顾客中，老顾客只有1000个，成交单数1000单。如果老顾客提升到2000人，在客流不变的情况下，成交单数增长到1500单。 * 用VIP打动客户 培训小贴士 * 按时参加培训，不允许迟到、早退。 手机调至振动或静音,保持教室安静。 保持教室卫生，不得乱扔杂物，垃圾随手带走；离开时，请将桌椅恢复原样。 100%的投入参与，认真做好笔记！ 课程大纲 培养和维护忠诚客户的前提和原因 如何获得顾客的忠诚 培养与维护忠诚客户的“七步骤” 忠诚客户流失处理 课程大纲 培养和维护忠诚客户的前提和原因 如何获得顾客的忠诚 培养与维护忠诚客户的“七步骤” 忠诚客户流失处理 培养忠诚客户的前提 “