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大客户走访、跟踪指导手册 一汽丰田汽车销售有限公司 网络部 大客户走访式销售基本思想 顾客至上 顾客是至高无上的上帝,处处本着以顾客为便的想法和精神投入到工作之中去. 现地现物 深入顾客,更好地理解顾客 共同发展 以实现大客户销售为目标,通过走访建立长期合作关系 强化意识 培养走访大客户意识,树立VIP服务责任心,肩负着开发当地大客户之重任. 大客户走访目的 让潜在购车顾客更加熟悉了解自己． 让顾客全面了解国产ＳＵＶ性能和品质 创造顾客来店参观的契机． 加强与大客户各部门人员的沟通，以建立长期合作关系． 销售成功经验谈(一) “知难而上” 越是难接近的顾客越是要积极努力地去走访 自己刚当销售员的时候，为了让顾客熟悉我、记住我的名字，每天要访问30-50家顾客。通过走访使我了解到，那些容易接近的顾客其他的销售员也会经常去走访，竞争非常激烈。而那些不容易接近的顾客往往是需要我们去了解、去帮助的顾客，“其中有的顾客急需解决某些实际问题，有的顾客急需某方面的信息”。因此，我就下决心啃硬骨头，克服重重困难，坚持不懈地去走访。经验证明与这样的顾客一旦建立了信赖关系，其信赖程度就会很牢固，即使现在我们仍然一直保持着密切的联系。 我至尽为止的推销营业活动，主要有三点深刻的体会，即：热情、诚意和