Siebel联系中心和服务管理软件.PDFVIP

Oracle 产品介绍 Siebel 联系中心和服务 管理软件 通过 Oracle Siebel 联系中心和服务管理软件提供 了卓越的客户体验，从而使企业与众不同，并提高了效 率和盈利能力。 联系中心和服务产品 满足客户期望的挑战 联系中心 如今，各金融机构在提供优质服务方面都面临着许多挑 托管型呼叫中心 战——大量产品和服务需要管理，各业务部门的客户策略互不相 现场服务 同，业务流程复杂，跨多种渠道的客户交互频繁。随着新通信技 帮助台 术和设备的快速采用，客户的期望也随之快速发展和提高。克服 电子邮件管理 这些挑战来提供卓越的客户服务比以往任何