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;？;双赢思维 大家都可以是赢家;people;诚实、正直，诚信方可成人;;所谓情感账户，存储的是人际关系中不可或缺的“信赖”，即他人与你相处时的一份“安全感”
情感账户余额丰厚，表明人际信赖度高，即使偶尔犯错，别人也可原谅；但如果不断取款，就会降低余额，甚至透支，人际关系就会拉响警报
越是持久的关系，愈需要不断储蓄，因彼此都有所期待，原有的信任容易枯竭;管理好情感账户 －存入六种感情存款;人际关系六貌;情感来源于沟通; 双赢思维的“管理”;;;; 双赢思维的过程;从对方的角度看问题;总结;
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