中国移动专线产品重要知识点介绍.pptVIP

政企客户部 2011年3月;专线业务类型和应用;目 录;;综合集群网;中继:　中继是两点间的一条传输信道 E1：数字传输的一种技术，30路语音 PBX：用户级交换机 PBX线数：即公司内部使用的电话业务网络,系统内部分机用户分享一定数量的外线。 传输资源：光纤到位情况 总机、分机：总机是对外号码，分机内部号码;语音专线－费用构成;业务类型;1、一个客户有两个点怎么办，签几份协议，低消怎么算，能组成一个综V不？ 客户在广州有多个分支机构，可以组建一个综V短号互拨。 签一份协议就可以，但是在业务开通单里要说明有多个点，协议签订之前事提技术咨询单，先让网服的同事评估下各点的连接方案。 另外每多一个点都需要进行传输建设，需要大量投入，所以低消要根据客户的分支机构数进行叠加，例如客户有3个点，每个点1000低消，则需签订3000的低消。 2、客户需要通话清单怎么处理？ 目前语音专线的计费没有我们的手机计费那样先进，由铁通侧进行计费，如果要清单需由客户所在地分公司准备好清单查询必须的材料，每月12号前发部门联系单至ITC进行申请，12号前发单至ITC的本月26号前ITC会回复，12号以后提单的下个月提供。详情请参照《关于实行集团客户批量清单查询受理流程的请示》;3、跨地市综V能否操作？ 比较困难。 1、目前没有一单成功案例（联邦快递正在试点） 2、各地市资费不统一（主要体现为国际长途和综v功能费） 流程按照跨地市集群网方式操作。 4、折扣操作？ 1、阶梯式折扣，需在协议上备注 2、大客户的底线：本地7折 长途5折； 3、折扣要一致本地固话、手机、区间要统一折扣；;5、号码如何管理？ 由于号码需向通管局报备，资源有限，且按区域（广州市行政区域）进行配置，需严格按照号码管理规则里面规定的低消和申请流程操作，不轻易承诺客户。 目前固话号码资源已按行政区域分给了各分公司产品接口人管理和分配，2季度开始将通过选号系统进行操作。 6、客户能否保留原号码？ 可以采用一机双号方案，但建议不要太多。 一是客户会承担较高资费，二是我司可能分流的话务量少，。 7、铁通的客户做不做？ 建议不??对铁通的客户进行反挖，同时如客户已用铁通固话，不建议做综V。 ;目 录;电路租用业务;业务特征;电路租用－主要知识点小结;1、电路租用目前可应用的范围？分别如何计费？业务收益如何计算？;2、电路租用的折扣范围是多少？特殊资费需要走什么流程，如何计算投入产出比？ 1）正常折扣范围：8折以上可以由分公司确定 2）非正常折扣范围：低于8折均需要上公司请示文，其中A类集团不低于3折，非A类集团不低于5折，如碰到一些大的带宽要低于以上折扣（A类低于3折，非A类低于5折）需上文省公司进行申请 注：低于8折，进行请示时均需要进行投入产出比分析 3）投入产出比分析： 投入产出比计算以年投入和年收益进行对比，设备和集成施工按7年折旧，管道按10年折旧； 代理商发展的业务需由分公司进行代为请示，并注明代理酬金； 网络建设端的投入以网服勘测表反馈的内容为准;3、返还通信费营销政策如何签约办理？ 签约时需签订2份协议：1份为标准协议，签约金额为标准资费；另一份为优惠协议，优惠协议里面填写相关优惠内容。;电路租用－重要业务知识点;电路租用－重要业务知识点;电路租用－重要业务知识点;电路租用－重要业务知识点;电路租用－重要业务知识点;15、我们协助其他地市开通的数据专线是否有收入？ 对于协办的跨市专线（省内其他地市发起，广州配合建设）：广州公司原则上获得45%的分收，费用计在客户经理认领开通的数据专线产品编码下。客户经理需配合网服完成专线建设工作及后续客户服务。（同样地，广州主办、其他地市协办的，原则上广州取得55%的分成） 对于协办的跨省专线（省外发起，广州配合建设）：广州公司取得的分成部分暂无法统计入收入。但建议分公司可对该客户拓展其他集团信息化产品，并请配合做好相关客户端工程协调、后续服务工作。（同样地，广州主办、其他省协办的，广州取得100%的分成）;16、是否可拓展两端都不在广州范围内的电路？ 可以。由广州公司签约，广州公司向客户出账、出票，不同类型分成情况不同： 两端都在广东省内：广州分得10%，两端地市各分得45%。（广州部分的费用计在客户经理提单开通的数据专线产品编码下，通过“跨市支付”功能向客户提供发票） 一端在广东省内，一端在广东省外：原则上广州分得10%，省内一端分得50%，省外一端分得40%。（但由于目前BOSS系统未建立跨省专线的流程，故暂由广州收取全额月租，费用计在客户经理提单开通的数据专线产品编码下） 两端都在广东省外：原则上广州不取得任何分成。（但由于目前BOSS系统未建立跨省专线的流程，故暂由广州收取全额月租，费用计在客户经理提单开通的数据专线产品编码下。;目 录