xxxx0309-青牛平台3项业务介绍.pptVIP

从呼叫类型上，电话营销也可分为两种： 1、?INBOUND呼入式销售。 被动式营销。客户通过看到产品的媒体广告介绍，产生购买意向，主动打进电话咨询或购买。销售代表被动地在等待电话进来。例如：橡果国际电视购物公司 800-820-2222订购热线、德品道电视购物4008-139139订购热线，其公司在电视上投放产品广告，客户看到产品介绍后会根据自己的需求打电话进来，购买自己需要的产品；上汽大众公司800-820-1111销售咨询热线、南京菲亚特800-8289801咨询热线用以接待客户对汽车产品的咨询与购买；北京平安保险95512-2，用以接待客户进行相关汽车保险的咨询与购买 2、?OUTBOUND呼出式销售。主动式销售。销售代表根据数据资源分析客户信息，进行主动式营销。例如：深圳电信套餐推广，工行、建行推销信用卡业务，顺丰快递进行新业务推广等等。 客户资料 采集 客户资料 分发 营销活动 开始 问卷调查 活动结果 统计分析 营销活动 创建 产品介绍 话术参考 过程记录 待拨客户 重新分配 通过分析发现，所有进行电销的公司，他们的电销流程大多如下： 功能性需求 非功能性需求 营销活动管理 营销产品定制 呼叫列表导入、导出 坐席话术管理 签约信息记录、查询 联络历史记录、查询 待拨客户记录、重新分配 问卷调查设计、执行 外拨任务可以创建、分配 通过点击自动呼叫 个性化需求配置