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金牌导购销售技巧实战训练;基本要求;接触顾客的关键要素;热情自信的声音;表明身份和服务态度;品牌优势到位;品质体验到位;打破顾客坚冰的五把铁锤 特定问题 同理心关怀 合理赞美 适时小幽默 懂得观察顾客;1、特定问题;2、同理心关怀;3、合理赞美;4、适时小幽默;5、懂得观察顾客;二、找出顾客真实需求;三、推介=顾客体验;四、解除异议;五、迈向成交;破解销售障碍的天龙八部技巧;破解销售障碍的天龙八部技巧;;痛苦询问来扩大顾客的内在“伤口” 如“材质不好的话，时间一长就容易出问题，既影响您的心情又影响使用，说不定以后还要花费更多，您觉得是吗？” 解决性询问来推出我们的产品 如“我是这样认为的……（好的产品是帮您省钱，至少您不用担心将来的维护还要花钱）您看这样，是不是更放心了呢？” ;3、帮助顾客进行选择（产品）型号 要不您看看这款和您心目中的有没有差别？ 这款产品的功能您看合您心意吗？ 您觉得这款产品还有哪些方面不能满足您？ 您觉得这个怎么样？ 是这款还是另外一款更满意？;4、说出产品独特的卖点 ;外观;5、抓住顾客普遍最关心的问题 同理 同步 ;破解销售障碍的天龙八部技巧;价格的系列处理方法（太贵了）;价格的系列处理方法（太贵了）;7、要求成交 ;二选一法 ;;成交中的关键用语;8、做到了“粘”、别忘记最后的一“拦” 头