金牌导购员专业培训教材.ppt

推销产品三大关键 1）如何引起顾客的兴趣让介绍更具吸引力？ 2）如何能化解顾客的异议，使其由担心变成放心，由怀疑变成相信。 3）如何说服顾客产生欲望，从而实现交易 一、产品介绍的方法 买卖不成话不到，话语一到卖三俏。 会说就会成功 【案例】钢化杯碎成“假货” 产品介绍的方法有三种： 1、语言介绍法 2、演示示范 3、“五觉”打动 1、语言介绍法 讲故事：海尔洗地瓜洗衣机 引用例证：西门子0°冰箱运送移植器官 中华医学会认可，维他命研究院认可 用数字说话：1天耗电0.48度 比喻：用顾客熟悉的参照物 富兰克林说服法：人老了腰酸背痛腿抽筋，服了…腰…背…腿… 1、语言介绍法 特点归纳：让顾客易懂易记 案例：TCL冰箱的“关停并转，多快好省” ABCD介绍法 A（Authority）权威性 B（Better）更好的质量 C（Convenience）便利性 D（Difference）差异性 形象描绘“9：1法则”：销售人员用1分的努力说服顾客，用9分努力打动顾客，香港企业界流传一句话：要打动顾客的心而不是脑袋，钱包离心最近，心是感性，脑是理智。 例：音响导购员：你有了…可以躺…一边看报一边听… 1、语言介绍法 说话的技巧 不用否定式，用肯定式说话。 例：你有