《ch14朱弦玥仙夷杲濲妁弦》-公开课件（精选）.pptVIP

碁峰資訊 電子商務與網路行銷(第3版) * 目前常見的網路訂貨之配銷通路有： 1.網路訂貨，送貨到府 2.網路訂貨，到店自取 3.網路訂貨，到日常必經之地取貨 4.網路訂貨，到店選購 碁峰資訊 電子商務與網路行銷(第3版) * 網路行銷通路功能的建立 產品資訊功能的建立 建立品牌 建立完整產品線 網路產品合理定價的建立 實體商品配送 碁峰資訊 電子商務與網路行銷(第3版) * 影響通路發展的因素 研擬通路策略最好是從分析最終購買者的需求開始，這樣可以使通路納入整體行銷方案的規劃。 影響通路發展的因素很多，包括消費者的特性、產品特性、企業本身的特性、中間商的特性、及外在環境。如圖14-3所示。 碁峰資訊 電子商務與網路行銷(第3版) * 碁峰資訊 電子商務與網路行銷(第3版) * 通路衝突 當某通路成員知覺到其它通路成員妨礙其達成自身目標或經營績效，即產生通路衝突。通路組織因為利益追求與經營考量的不同，而會與其他成員發生通路關係上的衝突。因此，通路衝突可視為通路關係中，因為預期與實際結果不一致，或其他通路成員妨礙自身達成目標與績效，因而引發雙方的緊張關係或挫折感。 碁峰資訊 電子商務與網路行銷(第3版) * 通路衝突的成因 (一)、態度層面 1. 角色 2. 認知 3. 預期 4. 溝通 (二)、結構層面 1. 分歧的目標 2. 尋求自治權 3. 稀少資源的競爭 碁峰