金牌服务培训.ppt

请将您的手机调到震动或无声的状态，让我们共同创造一个安静和谐的学习环境，谢谢！;Super Service;服务内容;优质物业服务的内容;管家 服务;金牌服务体系： 以全面呵护业主为主题所展开的全方位多层次的物业服务;酒店服务;健康服务;文化教育;生活服务;特约服务;优质物业服务的程序;优质物业服务的主体; 在服务的众多定义中，有一个定义是帮忙、帮助！ 意识到我们每一个人生活在世界上不容易！ 提供超越人们期待，给人一惊喜的帮忙、帮助！ ;会得到一种良好的感觉： 当我提供金牌服务时，得到最多服务的人是你自己。 能给我的事业提供坚实的基础，我会变得更有价值： 当内心储备积极的力量时，就会在我生活和事业的各个方面生长，积极的力 量就会吸引更多积极的力量。 把握自己，不需要业主的同情： 不管业主是否值得我为他提供金牌服务，只要愿意这样做，就能把我自己的 感受。 别人会注意到我出色的工作，我会变得更有价值： 当我厌倦自己的工作或者把工作仅仅视为工作时，一定希望能有所改变。问 题是：如果沉浸在一种精神疲惫的状态中，就很难得到改变。但假如我能改变一 下自己的态度，那么可能整个时间就会充满新的机会。;金牌服务的核心问题： 1、给予者还是索取者 2、人人都要服务于他人 3、失去一个业主的代价 4、明确你的印象时