市场营销第五六章购买行为剖析.ppt

第五-六章 购买者行为分析 Consumer Behavior 第一节 消费者与生产者市场特点 消费者市场: 指所有为了个人或家庭消费而购买商品和服务的消费者所构成的市场，是生产者市场及整个经济活动为之服务的最终市场。 组织市场： 指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。  产业市场： 产业市场也叫生产者市场或企业市场是指一切购买产品或服务并用于生产其他产品，以供销售、出租或供应给他人使用的组织构成。 第二节 消费者购买行为分析 二、消费者购买行为模式 三、消费者购买决策过程 消费者购买决策指消费者作为决策主体，在购买过程中进行的评价、选择、判断和决定等一系列活动的过程。 消费者购买决策过程补充阅读资料1 购买汽车时使用的信息源（%） ———————————————— 1、电视 25 2、电台广播 12 3、杂志 25 4、报纸 30 5、广告牌 20 6、广告小册子