《完美咨询》读书笔记》-公开课件（精选）.pptVIP

《完美咨询》读书笔记 第1章 咨询顾问的各种其他称谓 一些定义与差异 咨询顾问是指身处这样位置的人：他们对某个人、某个群体或某个组织拥有一定影响力，但是没有直接做出改变或实施项目的权力。管理者则是指对某事的执行负有直接责任的人。 接受咨询顾问提出的各种建议的人们被称为“客户”，客户是指咨询顾问渴望对其施加影响的个人或群体。 在组织中，接受辅助性人员所提供咨询服务的客户被称为部门经理。部门经理无论愿意接受与否，都要在辅助性人员的建议下工作。 咨询顾问必须要与管理者发挥不同的作用，这既是出于咨询顾问的本分，也是为了满足客户进行学习的目标。 第1章 咨询顾问的各种其他称谓 当咨询顾问在做管理者应当从事的工作或者处于管理者的位置时，咨询顾问就在代理管理者的角色。 任何形式的咨询工作的目标或最终产品都是为了实现某种程度的改变。咨询人员的目的就在于促进组织或个人完成自身的改变。 完成咨询工作需要掌握的技巧：专业技能、人际交往技能与咨询技巧。 咨询技巧包含的5大步骤： 步骤1：进入与签约 咨询顾客与客户就项目进行接洽，通常需要召开项目启动会。 第1章 咨询顾问的各种其他称谓 步骤2：调研与对话 咨询顾问要充分了解具体问题及客户所拥有的资源与能力，还要将其掌握的情况告知客户。 步骤3：分析与决策 对调研与对话的结果进行整理并以一定形式向客户呈现。尽量向客户呈现精简的数据与具有代表性的问题，为