中欧国际工商学院管理论坛【互联网世界观】难忘观点.docx

中欧国际工商学院管理论坛【互联网世界观】讲座纪要 讲师介绍： 李善友曾担任搜狐公司高级副总裁，还创办过第一视频门户酷6网，他有十几年的管理培训经验，被誉为“京城十大培训师之一”。离开酷6网退隐江湖后，他回到母校中欧国际工商学院创办中欧创业营。 5月15日，中欧管理论坛在武汉举行，中欧创业学兼职教授李善友现场演讲《互联网世界观》，近千名在汉企业家捧场。李善友说：“如果你在创业，我可以保证，回去之后你们公司的产品方向会发生重大变化。”李善友还说：“这也是包括俞敏洪、罗振宇、王小川等企业家，即将在中欧创业营的课堂上听到的内容。”以下为李善友教授讲述的具体内容： 1产品不等于技术 作为创业者和企业高管，当商业宇宙从十一维空间被降到一维空间，最后剩下的维度是什么？讲战略的教授说战略最重要，讲营销的教授说营销最重要，我认为产品最重要。互联网思维下，不讲产品和成本结构都是耍流氓，产品才是互联网思维里面最重要的基本要点，所有的管理、人才、战略、营销等，都要基于产品或者围绕着产品去做。 技术和产品哪个更重要？我们生活在技术的时代，政府经常提创新，各位想想看政府提的是不是科技创新？创新几乎是跟科技放在一起的词汇，但是我的观点却略有不同。施乐公司在硅谷有帕克研究所，非常有名，今天无人不知的以太网、个人电脑以及鼠标等都是这个研究所孵化出来的。有一天乔布斯到研究所说，你们的技术太好了，可以把它们变成非常好的产品。但施乐本身是做复印机的，其想法偏于技术领先，没有把研究成果变成产品推向市场的思维。看《乔布斯传》，事实上乔布斯从帕克研究所获取了很多idea，才有了苹果的界面。 硅谷有了乔布斯后，发生了很大的变化，开始从过去基于技术的创新转型为基于产品的创新，硅谷流行的一句话叫“Design Thinking”，跟中国人讲产品几乎是一回事。乔布斯1985年离开苹果后从技术角度做了NeXT个人电脑，但失败了，所以重返苹果后，他的理念从重视技术转变为重视产品。 苹果真的有什么了不起的原创性技术突破吗？在苹果和诺基亚的竞争中，诺基亚的研发投入是苹果的4倍，但是诺基亚被苹果给干败了。我们习惯把创新等同于技术创新，但现在，新的创新是基于产品和设计的创新。 2漫长的战略是没有用的 战略和产品哪个更重要？万科总裁郁亮讲了一句话：“我觉得战略是没有用的，在一个行业规则剧烈波动的时期，清晰的或者传统意义上的战略难以制定，有了目标以后，你只能凭方向感朝这个方向努力。”到底是什么逻辑，让战略、品牌边缘化，却让产品成为一切的一切？很简单的理由叫做产品生命周期，今天这个时代，产品生命周期变得更短了。 在工业时代，有漫长的产品生命周期，企业对变化的观察有足够的时长，成心想把一家大企业做垮，都不太容易。但是今天，一个新产品面市时，市场上只有两类人，试用者和其他用户。越高科技，越互联网化的产品，它的生命周期就是唰一下起来，唰一下死掉，进入到一个颠覆式生存的时代。 这是后进企业的福音，对于后进企业，产品一面世就能风华正茂，陌陌、滴滴、小米就是例证。基于产品的颠覆将成为今天这个时代的常态，漫长的品牌、漫长的战略再没可能。 3产品不等于制造 我对三星公司很感兴趣，找了很多文章。有个三星的高管，退休后写了三篇文章，其中一篇道出了秘密：产品不等于制造。在座各位如果在工厂工作，很可能以为我说的产品就是你说的制造，产品不等于制造。产品制造应该看作是思考怦然心动之处的过程，是与制作、制造的结合体。把前者，也就是心动感叫做产品，把后者叫做制造。 这样划分以后，三星电子最擅长的地方就可以归纳为产品，而在日本，说起产品制造，基本上是指制造，极少人意识到还是产品。当今日本不是输在制造上，而是输在产品上。日本制造虽然经受了千锤百炼，但应该制造什么，也就是对产品的思考却很少，甚至连产品概念都很淡薄，正因为如此，日本企业才始终徘徊于本质之外，坚持认为技术先进就应该创造效益。 iPhone的组装制造百分之百在中国富士康，但只有1.8%的利润留在中国，苹果只做设计和品牌两件事，自身却占据全部利润的98%，苹果掌握的是产品，富士康掌握的是制造，我今天讲的是产品而不是制造。 4好产品是传达情感的载体 什么是好产品？工业时代的产品讲的是功能，好不好用，功能是第一重要的品质。今天产品的聚焦点是两个，一是极致，超出预期，给用户以惊喜；二是这个产品能够帮助商家跟用户建立一种超越商业价值的强烈情感关系，这两点是极为重要的定义。“罗辑思维”创始人罗振宇讲过一句话，在今天产品的本质是连接的中介，连接什么？把你和你的用户连接在一起。用户不会关心你的战略、不会关心你的价值观，你能跟用户打交道的只有产品，产品才是连接你和用户的唯一桥梁。这种桥梁在工业时代，它传达的是功能，在互联网时代，它传达的是情感。当我把商品放到你手里的时候，我跟你的交情刚刚开始