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美新-美汇名家-SOP体系及人力资源管理提升咨询项目建议书 NanhuangConsulting? 黄志如 SOP体系及人力资源管理提升咨询项目建议书 深圳南煌管理咨询有限公司，东莞美新商贸发展有限公司，标准化管理体系及人力资源管理提升咨询项目，美汇名家，GDM网格化动态管理体系，黄志如 咨询建议书目录 南煌对建材家居商贸行业及美新的初步认识 南煌对美新商贸需求的理解及咨询改进建议 南煌咨询技术路线 改善推进计划及费用预算 南煌简介 Part 1 南煌对商贸行业及美新的认识 受益地产市场繁荣，建材家居行业发展迅速，竞争渐积渐高 新机遇 新挑战 新跨越 1 2 3 4 地产调控直接影响家居市场，但未来必将迎来行业新发展 高档家居产品市场机会增大 家居行业逐步向规范化和规模化发展 利润下滑是未来大趋势 中国经济的快速发展产生大量的旧城改造、新城建设，家居行业得到快速发展。但由于目前地产行业的不健康发展和虚高的房价影响了社会经济的发展和稳定，国家进行宏观调控，地产受到一定影响，进而影响到房地产的下游产业---家居行业。这既是危机，也是机会，当3-5年房价趋于合理后，必然带来房地产的快速增长。因此就需要家居行业在这个过渡期内增强自身的核心竞争力，创新产品和管理、营销模式，重新进入高速发展期。 建材超市的发展已经进入瓶颈期，家居广场也将步其后尘。因为行业盈利能力不可能无限增加，随着边际效应递减，在某个时期达到稳定，在没有新的利润增长点的时候，将会稳定或逐步下滑。 随着现代物流、电子商务和网络的发展，减少产品的流通环节，将终端信息直接反映给生产商及设计部门，加深产品线的深度和广度，提高生产和零售的盈利水平，将消费者需求和产品生产逐步联系起来，逐步发展到发达国家的的生产流通销售水平，这些都直接冲击家居商贸流通行业的销售和利润。 一站式购物将人们的采购效率大幅提高，规范的管理提高了商品的品质和服务的水平。 红星、居然、百安居、家得宝等业内领头企业在商业模式上各领风骚，但共同缺陷无一避免：制度不能执行，管理跟不上企业发展，腐败滋生，内患重于外患，文化建设长期被忽视。因此，企业规范化、系统化的要求日益突显，家居商贸流通巨头纷纷引进外脑，推动行业逐步走向规范。 家居业向贵族化发展，不求最好但求最贵，成为成功人士彰显身份品味的最直接方式。随着高收入者的绝对值和相对比例的增加，产品档次提升的发展趋势，为高收入者生产的产品会越来越多，逐步占领更大市场。由于地产膨胀、租金上涨，人工材料、物流流通等成本大幅增加，产品涨价是必然趋势。国家控制通货膨胀，基础产品涨价幅度被控制，将会导致中高档产品价格不断攀高，因此高档家居产品市场增大，尤其是高利润产品。 类 代表性企业 发展趋势 客户群 优势 存在的问题 1 红星美凯龙 居然之家 更大面积 更高档 高档 更多租金收入 更广地区影响 更好提升自身品牌形象 更高的租金起点 更好租金年增长率 容易产生规模不经济和满租率的降低。 规模并不是越大越好，只有适合地区需求的规模或略小于需求规模的规模才能提高商家的竞争程度，增加租金年增长率。 更高档的装修和品牌定位会挡住一部分中间客户，降低口碑宣传和准潜在需求，目标顾客群过少，形成恶性循环。 2 百安居 东方家园 更合理性价比 更多销售渠道 中高档 更容易被大众接受 默默发展逐步提高影响力 自营可以有更高利润空间 容易定位不准，致使该赚的赚不到，不该赚的更赚不到； 过多的销售渠道容易导致资源分散，主副不清，管理混乱。 3 地方性 家居建材广场 专业化 规模化 中低端 更低运营成本 转变灵活 一旦达到顶峰，很难实现连锁经营和突破，逐步走下坡路，没有核心竞争力。 发展现状是高端在盈利，中档在亏损，低档盈利不大却风险最大。 问题：人才匮乏、资金不能满足快速扩张，管理混乱，缺乏有效监督机制，腐败滋生，越高档越严重。 家居流通行业的业态比较 美新商贸属“地方性家居建材广场”的中高端类型（东莞店定位相对高端，长安店定位相对偏低一些） 建材市场类型 市场份额 成本控制 核心竞争力 劣势 国际建材超市 5% 规范的企业制度 连锁的规模优势 低成本运营管控 高水平采购谈判 廉洁程序、审计 一站式购物 品质保证 高成本 高运营费用 高税收 国内摊位市场 95% 低房租 低人工 低税赋 低费用 品质保证 优质服务 为她人做嫁衣 商品不是自有 只提供附加服务 建材流通行业的业态比较 说明:1）中国的家居建材广场实际就是高档摊位市场 2）建材超市如果不能拥有最核心的竞争力--成本，随着市场竞争的加剧和运营成本 的增加，必将被被家居建材广场和摊位市场所淘汰。 高速发展后隐藏巨大危机 经历高速扩张之后，人才溃乏，企业人员素质不高，经验主义者盲目或保守，