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管 理 沟 通 MBA（课件）;讲授人简介 ;管理沟通的基本范畴;生活与工作中沟通的两则实例; 一、人生即沟通; 二、管理沟通释义; 三、管理沟通的特点;四、管理沟通的流程; 五、沟通的要素; 六、有效的管理沟通; 七、管理沟通的作用;对策型案例讨论;第二讲 管理沟通的主体与客体;生活与工作中沟通的两则实例;一、尽可能提高你的可信度; 二、你为什么要去沟通？;三、实现目标的策略选择;模拟案例讨论; 四、自我沟通; 五、自我沟通的艺术; 案例讨论; 六、我的听众是谁？; 七、判断听众的态度;八、听众知道和不知道什么？;九、我的建议是为了听众的利益吗？; 十、与上司的沟通;结 论;第三讲 管理沟通中的信息设计; 一 句 格 言;一、信息的设计应考虑什么？; 二、观点; 三、内容; 四、论 证; 五、结 构;对策案例讨论; 第四讲 内部沟通;一、内部环境分析;二、内部沟通障碍;三、组织内部信息控制与沟通策略;第五讲 商务谈判（主要的外部沟通）;一、建立良好的气氛;二、僵局及其处理的方式 ;三.如何结束价格谈判;四. 跨文化谈判;（一）跨文化谈判及其发展前景 ;（二）对沟通产生影响的文化要素 ;（三）世界文化的沟通学分类 ;（四）跨文化沟通 ;（五）中国文化对沟通的影响 ;（六）我国主要伙伴国的文化与沟通习惯 ;;对策案例讨论;分析案例讨论
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