着力服务与发展做到三好一满意.PDFVIP

天津 医科 大 学代 谢病 医院 医 政 简 报 第 3 期 天津医科大学代谢病医院医务科 2011 年 6 月 10 日 着力服务与发展 做到 “三好一满意” 根据卫生部落实深化医药卫生体制改革工作，深入开展创先争优活动， 加强行业行风建设的要求，响应卫生部在全国医疗卫生系统开展“服务好、 质量好、医德好，群众满意（三好一满意）”的号召，按照天津市卫生局的 统一部署，我院各职能部门根据各自实际情况，在现有的条件下改善流程， 通过具体措施提高患者满意度。 今年年初，卫生部提出了面向全国各级各类医疗机构，结合实际组织 开展“三好一满意”的活动要求（重点是二级以上公立医院）。具体内容为： 改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”； 加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”； 加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德 好”；深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。 针对卫生部的要求，