建立医疗质量管理长效机制.PDFVIP

建立医疗质量管理 长效机制 昭通市第一人民医院 崔汝相 昭通市第一人民医院简介 昭通市第一人 民医院始建于1902年 ，迄今 已有115年历史。 通过几代昭医人辛勤耕耘 ，现 已发展 为昭通市唯一一所集医 疗、急救、预 防、保健、康复、科研、教 学为一体 的国家三 级甲等综合医院，昆明医科 大学非直属 附属 医院、 “120” 急救 中心、血管微创治疗中心和肿瘤综合治疗中心、职业健 康体检 医院、临床 医学硕士研 究生教 学基地、昭通市全科 医 师培训基地和实习基地 ，承担着我市及相邻川、黔地 区600 余万人 口的医疗救治、康复和保健任务。 连续30年保持 “云南省文明单位”殊荣，先后荣获全国 “卫 生系统先进集体”、 “医院文化先进单位”等国家级荣誉称号近 10项，云南省 “先进基层党组织”、 “医德医风示范医院”、 “医院管理年活动先进单位”、第四届全省急救中心 “急救技能” 大赛二等奖等10余项省级荣誉。 医院拥有1.5T磁共振、数字胃肠机、平板大C臂、64排128 层螺旋CT、FD20飞利浦血管造影机、飞利浦IE33彩超、钼靶X 光机、血液透析机、电子宫腔镜、电子胃肠镜、电子喉镜、 STORZ高清腹腔镜、胆道镜、全 自动生化分析仪等高新设备， 提升了医院整体诊疗水平。 医院占地面积257亩，儿童病专科医院和门诊医技综合大 楼正在建设中。编制床位1500张。现有临床、医技、行政科 室67个、在职职工2185人。其中：卫生专业技术人员1805人 （正高58人，副高147人，中职323人） 病床10余张 病床75张 病床457张 病床1500张 坚实的物质基础 医院发展的基础 过硬的医疗质量 明天谁为我们看病? 文章的结尾这样写道 ：在这个灌水文章大跃进的浮 华时代 ， 直接 关系病人生命的临床 医学质量越滑 越远。那些业界领 导一味热衷于基金和排名 的时候 ， 是否想过谁来照看他们的父母 ， 他们的老师, 甚至 他们 自己？ 在低劣的医疗质量面前， 他们难道会 真的以为 自己和草根 患者不同吗？ 换个角度看医患纠纷 医疗技术引起纠纷与非技术因素引起纠纷之比为1:3 从医院和医护人员自身角度 1.某些医院过分注重效益,诱导服务和过度服务搞创收的手段加重了患者的经济负担,从 而患者不满情绪高涨; 2.部分医务人员专业素质不高,对医疗技术不精益求精，医疗技术水平满足不了日常工 作的要求，对医疗行为的潜在风险估计不充分； 3.对患者关心不够，责任心不强，精力不是主要放在患者身上，而是放在课题、科研、 论文、科技成果上； 4.法制观念淡薄、缺乏法律知识； 5.在诊治过程中忽略沟通的重要性，缺乏沟通的自觉性、主动性和技巧性； 6.医院对医疗纠纷处置不及时,一些医院对于医疗纠纷缺乏有效地应对机制,从而贻误了 纠纷的第一处置时间, 引起患者的强烈不满。 医疗质量直接 关系着病人的生命和健康 ， 影响着医院的生存和发展 ，是 医院工作 的生 命线和 医院管理的核心 内容，离开质量谈安 全，谈发展等于纸上谈兵，没有 医疗质量的 保障，病人安全就无从谈起 ，医院的发展也 无从谈起 。 医疗质量的现状 ——不容乐观 1、重外延、轻内涵，重数量、轻质量，基础教育和基础训练趋于淡化， 医务人员特别是初、中级医务人员综合素质和能力下降，基础医疗质量普 遍下滑，医疗技术水平亟待提高。 2、医疗资源配置不够合理，医床比、 “护床比”低，医务人员超 负荷 运转。 3、 “趋利医疗”现象仍有发生，疾病诊疗不够规范 4、核心制度落实不到位。各医院规章制度齐全，但常以文字形式留在纸 上、挂在墙上，没有细化，更没有落实