【外贸培训】怎样接待海外客户.pptVIP

如何接待海外客户  外贸部 客户接待分享 佛山威麦接待简介 接待过的客户下单率 提纲-15分钟分享 接待前 接待中 接待后 问答交流 接待前准备-心态的准备 接待前准备 核心思路 做好事前准备，订单就会来 心态：做个周到的主人， 让客户感动， 无怨无悔。 接待前准备- 1. 电话沟通：时间，地点，航班号。 接待前准备- A/B/C餐 接待前准备-习惯风俗查询 德国人：出了名的严谨和守时。 接待前准备-习惯风俗查询 德国人：出了名的严谨和守时。 接待前准备-工厂的准备 接待前准备-仪容的准备 德国人：出了名的严谨和守时。 接待过程 接待- 让客人清楚参观计划-议程 接待中- 公司介绍资料 接待-产品介绍 接待-轻松气氛 接待-工厂参观 接待后-用餐-做朋友 总结 * * * Enjoy Living Bathrooms… * Enjoy Living Bathrooms… 如何让接待转换成订单 用武 30%精力 最重要 60%精力 交朋友 10%精力 ***热情，诚恳*** 核心 暗爽 机会来了 不要漫不经心和无所谓 不要不知所措 不要嫌麻烦 用车等准备 心态的准备？？ 2. 然后：用车，酒店预定。 热 情 自己人一样，用心准备 3. 决定A/B/C餐。 车上的物料： 饮用水，歌曲，卫生，图册 ABC餐 3. 决定A/B/C餐。 客人名称 水牌 点心 风声果盘 塑料花 鲜花 C餐 B餐 A餐 风俗 德国人：出了名的严谨和守时。 法国人：浪漫，爱戴讲究，喜欢说母语。 希腊人：爱睡午觉。 爱尔兰人：忌讳谈离婚。 西班牙人：爱面子，死不承认错误。 意大利人：反应很慢，做事官僚。 荷兰人：喜欢干净整洁，有事情要预约。 等等。 挪威人：记得给女主人带礼物。 丹麦人：喜欢蒸拿，和苏格兰威士忌。 全面准备 工厂：6S。 公司介绍资料。 打有准备的仗！ 物料的准备。 整理 安全 素养 清扫 清理 整顿 报价工具 产品 道具 仪容的准备？ 良好形象。 健康 忠诚，协助 积极 开朗 接待 热 情 笑 脸 agenda Participants Introduction 14:00~14:05 2F Showroom meeting Q A 15:35~16:00 Workman shop Produce Process Introduction 15:00~15:35 2F Showroom Products Introduction 14:35~15:00 1F Meetingroom1 CO. PROFILE 14:05~14:35 PLACE EVENT TIME 公司资料 公司介绍资料。含产品介绍 让客人了解您的公司、产品 实物产品的展示 新人英文不专业。 产品优点-演示销售。 轻松气氛 工厂参观 穿插聊天，吃东西。 让笑声充满展厅 专业 接待后 留影 鲍参翅肚不适用 铁板牛肉最受用 有时间还可以去一些附近的景点。 送回酒店。 炒饭炒面最实用。 总结 *