月份营运学习内容.ppt

武汉大通汽车出租有限公司第四分公司 安全管理-事故通报 安全管理-案例分析 自编号：4037 事故时间：2015年7月5日 03：00 事故地点：建设一路市公安局青山分局门前路段 事故经过：我方驾驶员当天晚班营运至凌晨3点，产生疲劳、注意力不集中，行驶至青山分局门前路段时驾驶员竟然睡着了，车辆直接撞上路中央交通护栏。 事故责任：全责。 事故性质：单方事故 车损预估：16000元 交通护栏：1000元 安全管理-案例分析 7月9日晚9时许，曲江大道发生一起两车相撞事故，一辆载有两名乘客的出租车自北向南行驶途中，突然失控撞断隔离护栏，冲到马路对面，与一辆正常行驶的丰田轿车迎面相撞。撞车后，丰田轿车燃起5米高大火。 据伤者介绍，当时他乘坐的出租车正在行驶，也不知道怎么回事就撞了过去。坐在后排的是他的侄子，今年上小学6年级，也受到惊吓。现场发现，丰田轿车燃起的大火已被扑灭，但轿车已经几乎报废。 安全管理-案例分析 6月30日14:30，104国道南京市江宁区淳化街道段七里岗的路口，发生一起交通事故。一辆起亚K5轿车，在由西向东通过路口时，与一辆由东向西行驶的大货车相撞。轿车直接钻进了货车车下。据了解，在这起事故中，驾驶员和副驾驶座位上的乘客，经抢救无效死亡，而后排的两名乘客，情况也不容乐观仍在抢救。 初步原因:货车曾避让电动车，横在路中央，轿车速度较快,警方称未证实.事故的具体情况正在进一步调查当中。 安全管理-案例分析 伤人事故产生的费用 属于保险范围的：医疗费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、护理费、误工费、交通费、残疾赔偿金、精神抚慰金、财产损失、施救费、 不属于保险范围的：停车费、车辆鉴定费、法医鉴定费、车辆停运损失、诉讼费、车辆磨损带来的维修费等。 安全管理-案例分析 金额较大的费用 1、医疗费：凭医院单据； 2、伤残赔偿金：城市居民户口：22906元/年，残疾赔偿金=22906元/年×20年×伤残赔偿系（0.1-1.0）3、误工费：误工时间根据鉴定意见书上来确定。每天的误工费，根据自己的事情收入确定4、精神损害抚慰金：湖北省的最高标准为5万元。  安全管理-案例分析 自编号：4130 事故时间：2014年3月13日 15：58 事故地点：汉阳琴台大道 事故经过：在汉阳琴台大道近月湖桥路段，我方车辆因车速过高，在路口未减速避让，直接撞上横穿马路的电动车，事故造成对方骑车人受伤入院。事故责任：主要责任。 经汉阳区法院调解达成赔偿协议。 安全管理-夏季行车注意 营运管理-投诉通报 营运管理-投诉分析 投诉处理的原则 调查：科学准确、还原真像； 分析：实事求是、查找问题； 处理：认清事实、依规处理； 营运管理-行业动态 营运管理-行业动态 营运管理-行业动态 营运管理-行业动态 明察暗访： 从即日起，记者陪同交委，管理处人员在三站一场进行规范服务，车容车貌的检查，重点是夜查服务质量，在欢乐谷、江滩等人员比较集中地段一定注意。 电视问政： 湖北日报讯 ，针对电视问政曝光鄂AX9M91在武汉火车站不使用计价器多收车费违规行为，武汉市客管处连夜查扣曝光车辆，约谈当事车辆所属的出租车公司负责人，对当事车辆作出停运处理，对当事驾驶员按照相关法规吊销其驾驶员从业资格证，列入行业“黑名单”。 综合管理-刷卡点通知 刷卡提示： 武昌黄鹂路保养点已开通保养刷卡功能，24小时服务。 费用调整： 7月起，按政府要求，社保调整112元/人，并退还3月-6月残疾人保障金，具体金额到综合办咨询。