第一篇管家服务历史及盟升物业管家服务设想理念.docVIP

实用文档 大全 管家服务历史及盟升物业管家服务设想理念 第一篇 管家式服务设想理念 一、“管家”的概念和起源 1、圣经中管家的概念 圣经中常常提到管家这个概念。管家，就是一个替他的主人管理钱财或家中的各样杂务的人。管家和主人是不同的，他的身份特点有两项。首先是对所交托给他的一切，他只有使用权，并没有所有权。第二个特点是，管家肩负着主人交托给他的任务及责任，因此他必须要对他被交托的事项向主人交代，主人也依据所交代的来要求管家。2、中国关于管家的概念 在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的仆人。”《辞海》称“管家：(1)旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。(2)现在指为集体管理财物或日常生活的人。” 中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。 3、管家服务的起源和发展 现在，人们提到“管家”，首先想到的就是英国。“英式管家”在西方已经有六七百年的历史了。其实并不是只有英国才有管家，它起源于法国，在中世纪的欧洲，法国庄园主、贵族聘用一些私人服务人员，为其提供“贴身化、贵族化、细致化”的服务，逐步形成了管家的概念，管家在法语里是“斟酒者”的意思，在当时只有英国和法国的王室家庭或世袭的贵族和有爵位的名门才有资格正式雇佣管家，即便是再有钱的普通