中国移动实施以流程为导向的组织设计.pptVIP

实施以流程为导向的组织设计–讨论会 –中国移动通信集团北京， 2002年4月;组织管理流程项目主要着眼于组织机构、职责界定以及核心管理/业务流程的设计;罗兰?贝格就中国移动通信行业的发展特征和趋势作了深入分析;从移动通信的行业结构演化来看，传统的垂直一体化的移动运营商将会受到在价值链各段及各客户群上的专业化公司的有力挑战;;决定企业核心竞争力的关键流程需要省公司予以集中管理，并简化流程界面，提升流程效率;根据发展目标和核心能力建设的要求，并结合河南移动的现状，我们提出了此次组织管理体系设计的基本原则;并在充分讨论的基础上，我们确认了介于战略管理和操作管理之间的混合型管理模式，并设计了相应的组织结构;通过对国外领先企业的分析，它们在关键职能领域都体现了集权的特征 (1);;…并通过管理模式的合理选择及其过渡方案的设计来帮助河南移动逐步向集权化的管理目标过渡;在分析了河南移动的现有组织体系与行业趋势对运营商所提出的要求之间存在的差距后…;…我们与河南移动一起对现有组织机构及其部门职责进行了调整; 河南移动在战略，营销，客户服务，新业务，网络建设和财务管理等方面的改进不仅有助于既有问题的改进，也为未来的高速发展奠定了组织管理基础;A.2.2 部门职能设计; 通过高层研讨会和访谈等形式, 项目组进行了部门的功能定位，并细化了具体的职责设计;根据专业分工以及责任主体明确的