中层经理的五维管理.ppt

态度决定一切！ 五、横向管理的两个对策 第一个对策：强化内部客户链 第二个对策：倡导找当事人主动沟通 六、总结 牢记大雁法则； 从认清自己的目标开始； 让对方说出真实的想法； 懂得和谐与制衡； 横向管理的两个对策 中层经理的五维管理 第一单元 自我管理 第二单元 对外管理 第三单元 对上管理 第四单元 横向管理 第五单元 对下管理 一、和下属保持实际上和精神上的接触 将领导的“精神末梢”延伸到基层 和下属拉拉家常 领导也要做好“表面文章” “抓大放小”、关心“琐事”两手都要硬 用心回馈与你共苦的下属 卓越领导者的沟通力艺术 以真诚换得真诚； 以平等消除距离； 以赞美赢得人心； 以忠告提出批评； 以主动铺开人脉。 黄金定律 你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。 白金定律 别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 “纵向沟通” 1、上司的意图： 一位上司想让王丽（他的一名下属）知道他意识到了她最近来的工作负荷很重，他很感激她。他用了以下几种表达方式，哪一种最能传达出感激之情呢？ A。给王丽几天休假 B。带王丽出去吃中饭 C。直接告诉王丽他的感觉 D。尽力减少王丽的工作负荷 二、事必躬亲不如“置身事外” 既鼓励请示报告，又强调自行解决问题 激活部门的每一个关节点 挑选适当的人去关注细节 努力做个“聪明而懒惰”的人