淘宝网对生活的影响.ppt

消费者 * PPT课件 消费者 * PPT课件 Block Diagram TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT * PPT课件 消费者 * PPT课件 消费者 * PPT课件 消费者 * PPT课件 消费者 ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. * PPT课件 消费者 * PPT课件 消费者 * PPT课件 消费者 * PPT课件 消费者 * PPT课件 消费者 * PPT课件 消费者 * PPT课件 消费者 * PPT课件 Add your company slogan LOGO LOGO * 2013级房地产系 顾娟、张祺、徐文洁、王承轩 * PPT课件 关于淘宝 淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 * PPT课件 TAOBAO IN OUR LIFE 关于卖家 1 物流 2 关于消费者 3 客观评价 4 * PPT课件 淘宝卖家的那些事 成本和营销 工作方式 卖家进修 沟通方式 信用评级 * PPT课件 工作方式 * PPT课件 卖家进修：淘宝大学 分享开店经验，讲解卖家规则。共同学习进步。 * PPT课件 与客户交流：阿里旺旺 发送即时消息 免费语音聊天 阿里旺旺，是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。 离线消息 商务洽谈室 * PPT课件 开店成本 铺面租金 地段选择 店面装潢 值班和宣传 * PPT课件 营销方式 投放广告（首页推荐） 详细的产品信息 * PPT课件 营销方式 完善的客服 营销页面设计 * PPT课件 店铺信用评级制度 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。 评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。 * PPT课件 店铺信用评级制度 店铺动态评分 * PPT课件 物流运输的革新 物流的基本功能包括运输、保管、包装、装卸、流通加工、配送以及物流信息管理等，这些功能的有效组合可以合理高效地实现企业物流活动的总目标。 * PPT课件 物流的革新 互联网电商产业 物流 基本功能 “大物流” 计划 电商与物流 与淘宝的合作 * PPT课件 淘宝对物流行业的影响 促进物流行业的兴起和发展 降低物流配送成本 加快基础设施建设 物流行业的 整体提升 提高服务质量 * PPT课件 消费者 如前所述，目前与淘宝合作的物流公司很多，但这些物流公司 的良荞不齐，服务质量、服务价格都有差别，而客户总那这些公司于 淘宝网联系在一起，若有客户在物流环节受到不公平的待遇，客户 会很直观的觉得是淘宝网的问题，这样势必会影响到淘宝网的交 易量，也会使淘宝网的形象会受损。而这些问题实际上是物流公司 自身存在的问题，尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服 务，但它却很难改变这个现状。 * PPT课件 运行方式、功能及主要优势 1 卖家和买家可以自由选择与物流商的合作，并立即处理订单 3 淘宝网具有计算“物流价格”的功能 2 卖家在拍卖产品时有自由选择物流商的权利 总之，淘宝网采用的第二方物流的方式，利用成熟的物流技术 与人性化的物流管理模式，为淘宝网减少了不必要的投资，也为客 户提供了方便快捷的物流服务。 * PPT课件 推荐物流模式的优势 加强了对物流环节的控制 服务水平的提高和规范 物流信息的即时性提高 控制 服务 即时性 * PPT课件 淘宝物流的缺点 推荐的物流公司多 淘宝网管理力度薄弱 推荐物流公司规模小 服务水平也不高 物流运营成本高 影响网上交易 依赖物流不利于 淘宝网发展 * PPT课件 发展淘宝网物流的几点建议 建立物流评价