《大润发超市营运手册》.doc

大润发营运规范手册 一 目 的: 使分店於制作, 使用POP时有所依循 二 适用范围: 本公司所属各批发仓库 3.1 区分 3.1.1 货架卡(RAILCARD):分为及红色大型货架卡, 红色小型货架卡, 蓝色大型货架卡及 蓝色小型货架卡四种。 3.1.2 海报(POP):分为A4、A3、四开三种。如以功能区分可分为印花商品、特价商品二种。 3.1.3 公告对开A3A4。 3.1.4 其它。 如黑板及压克力插牌等。 3.2 使用时机 3.2.1 大型货架卡: 主要使用于熟食、斜口笼及排面内之特价商品。 3.2.2 小型货架卡: 除3.2.1外排面全部使用小型货架卡。 3.2.3 红色货架卡: 表示促销或特价品原则上全部使用大型红色 货架卡。 3.2.4 蓝色货架卡: 用以表示正常销售商品。 3.2.5 A4 POP: 使用於冷冻、冷藏卧柜、立柜、1.2M及1.4M高的 轻型货架但若为印花商品时可因陈列之需要改用A3 POP。 3.2.6 A3 POP: 使用於折叠笼。 3.2.7 四开POP: 货架端架及促销区吊挂时使用。 3.2.8 对开公告使用于公告、道歉启事等。 3.2.9 A3A4公告使用于公告赠品、搭赠等相关活动。 3.3 POP的内文 对开A3A4公告由手工绘制外A4、A3及四开POP之内文皆 由电脑列印各部门可自行列印其中A4仅可列印一个品项A3 及四开可视需求选择 列印一个品项或二个品项。3.4 POP套框领用 由于POP套框制作成本高各分店应视同为资产管理各部门统筹向 部门统筹向 店总经理室领用。分店美工应定期盘点数量。 3.5 POP吊挂高度视实际陈列位置而定。 原则上四开重型端架促销吊挂区离地约2.75m。 2.43m轻型端架离地约2.76m。 3.04m轻型端架离地约3.11m。 3.6 POP内文及货架卡内容必须正确无误凡已更换之POP内文及货架卡一律立刻销毁不 得留滞卖场或随意丢弃。 四 使用表单: 4.1 POP相关备材盘点表。 赠品处理规范 一 目 的∶明确规范本公司采购之商品中所附带之免费赠品处理原则。 二 适用范围∶本公司所属各批发仓库。 三 内 容∶ 3.1 所谓赠品系指厂商提供之免费特别商品可分下列两种: 3.1.1 做为促销手段於顾客购买该公司商品时赠送之。 3.1.2 赠送给卖场一般称为搭赠。厂商用以弥补卖场因商品自然耗损或运送过程不当造成 之耗损所采取的方法。厂商因为交易习惯等因素无法直接降低进价故以搭赠方式增加 实际毛利 3.2 赠品收货方式 : 3.2.1 赠品与原商品包装在一起作正常收货 3.2.2 赠品与原商品分开者仓管课於收货时不对赠品做电脑输入一律以人工开立赠品收 货单赠品收货单一式三联 第一联:仓管留底第二联:卖场留底做为盘点之参考第三 联:送安管课长留底。 3.2.3 如系搭赠则行政助理利用「厂商搭赠」之原因代码做库存调整。 3.2.4 与原商品分开包装之赠品收货後仓管课长应通知营管课长至收货区签收营管课长须 於赠品收货单中注明赠送期间方式及地点。3.3 赠品赠送方式 : 3. 3.1 稽核赠送 : 小样品、低单价赠品由稽核赠送稽核同仁於送货单上勾选原商品并盖 赠品已送章 3.3.2 提货区赠送 : 高单价赠品或大型电器商品之赠品由提货区赠送每一赠品填写一份赠 品控管单并注明每一赠送记录。 3.4 赠品控管 : 3.4.1 稽核於赠送期结束後应清点数量填写赠品盘点单送稽核课长及店经理签核 3.4.2 提货区每月五日应盘点赠品乙次。 3.4.3 赠品期间结束後稽核及提货区於盘点後将赠品退回卖场卖场课长於盘点单中签收并 影印乙份留底如该赠品印有 不得转售或 赠品字样或该赠品卖场并未销售者应 统一集中由店经理室处理如剩余之赠品卖场亦可销售则由部门行政助理以「厂商搭赠」 代码作库存调整 3.5 厂商搭赠一律由采购通知卖场人员禁止和厂商洽谈搭赠事宜凡确定厂商提供赠时 采购或楼面课长应於订单上注明, 以利收货作业。 3.6 厂商搭赠之商品如有特殊理由须办理退货应在收货日起三个月内办理超过三个月一 律不准退货。 3.7 办理退货时应附原赠品收货单影本并填赠品退货单连同原商品退货单办理退货 四 使用表单 4.1 赠品收/退货单。 4.2 赠品控管单。 4.3 赠品盘点单。 P11一、目 的∶使分店与总公司及厂商之沟通迅速、正确有效。 二、适用范围∶各批发仓库适用之。 三、内 容∶ 3.1 沟通关系∶