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1.1 微机故障处理的一般性原则 1、 面对故障现象不慌乱，保持头脑清醒，冷静的进行分析判断问题所在; 2、 不要过高的估计问题的复杂性，从软到硬，从最简单的情况入手;3、 仔细地考察故障发生前的系统变动，故障有90%的可能性是由最后这一次的软件或/和硬件变化所引起; 4、 细致地观察故障现象，并反复改变计算机的硬件或软件状况，并根据故障现象是否发生变化来判断故障位置;5、 回忆过往处理计算机类似故障的经验，通过维修资料或网络中寻找解决办法和思路; 6、 以上办法都试过但仍无法奏效时，送指定或更专业的维修点维修。 1.1 微机故障处理的一般性原则 应遵循的基本原则 : 一、?进行初步判断 手段:观察+环境 1、?电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；?2、?电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；?3、?电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；?4、?电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。? 8.1 微机故障处理的一般性原则 应遵循的基本原则 : 二、?先想后做 ? 手段:分析+判断 1、?先分析判断，再进行维修。?2、?查阅相关的资料,判断问题故障可能的原因；?3、?在分析判断的过