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销售人员必有技能系列---实战出真理 新业务员必有心态--学会面对拒绝 很多新手最头疼、也是最有挫败感的一个问题就是“面对拒绝”！我们来谈谈如何面对和调整自己的心态。1 接受拒绝。所有销售人员都要接受“拒绝”，那是太正常的情况，如果你没有做好这方面的准备，我觉得你不但做不好销售，什么事都做不了。2 换位思考。不论你是做大型工程、终端零售、通路渠道或是KA连锁，你面对的是“人”！！！一定要明白对方的心里。你想想，如果是你每天面对大量的业务人员，同样说着自己哪好哪好的时候，你会怎么想？如果体会不到，那我举个例子：你去商场挑商品，结果每个营业员都向你推销他的商品，你会不会烦了？这个例子你应该明白了吧！其实道理都一样，只不过站的角度不同。换位思考一下，就明白了。3 别把无关紧要的人当回事。很多做机械、设备等大型产品的业务人员多遇到这种问题，比如保安、门卫等等人员，态度恶劣，装人五人六。其实做为业务人员完全没有必要把这些事放在心上。你要明白，他们也是做自己的工作（只不过有些人，装王八蛋），别太在意。但有一点切记，千万别小看他们。以后有可能成为你的信息员！4 让自己抬起头。不要认为自己是新业务人员就没有勇气，让别人一看你就是“菜鸟”。特别是需要走进大型企业、事业及外企的业务人员，你一定要有底气，就最要尿裤子也要顶住。你自己要明白你是做什么来的，不是销售商品，是给客户最好的选择！5