销售专业知识.docxVIP

（一）房地产销售人员的素质要求 1.如何成为一名优秀的销售人员 *积极旺盛的斗志 *锲而不舍的耐力 *不断充实相关的知识 *严密注视市场情况 *忍辱负重﹑吃苦耐劳 *优雅翩翩的风度 *口才不断的琢磨，善用语言的威力 *诚挚务实的态度 *稳重不浮夸 *以专业的知识说服业主，而非以赌取悦业主 *让人尊重而非让人消遣 *有原则﹑有风格,宁为玉碎,不为瓦全,不冒不必要的风险 *一勤天下无难事 *不断与业主保持联系,问寒问暖,非你需时才联络 2.销售人员的合格标准 *有尊严,又有高收入的生活 *有意义,又可以做终生的事业 *具备专业知识,且专业经营,胜任工作 *明确自己的计划,努力去达成 *遇难不退缩,坚持到底 *对行业的认识,最动荡的最稳定 *遇事不要找理由,要找方法 *有你的热忱,亲和力认识更多的人 *越自信的人越有吸引力,从自己的形象体现产品的价值 *不要把别人的差形象强加于你的身上,体现同类行业的差距 *我一定会比别人做得更好,自信心的体现 *不断学习,保持进步,以应付更多的挑战 3.客户喜欢什么样的销售人员 *热情、友好、乐于助人 *提供快捷的服务 *外表整洁 * 有礼貌、有耐心、有爱心 * 介绍所购楼的优点及适当缺点 * 耐心倾听客户意见和要求 * 能提出建设性的意见 * 能准确提供信息 * 帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目 *关心客户利益，关心客户所及 *竭尽权力为客户服务