优秀班组长管理知识培训课件.ppt

欢 迎;优秀班组长管理知识培训;讲师简介;现 场 要 求;培训内容大纲;传统管理思想的形成：;科学管理理论的基本内容;管理是什么？;管理和领导的区别;L isten 倾听与沟通 E xplain 指导与说明 A ssist 支持与帮助 D iscuss 利用讨论解决问题 E valuation 正确评价员工绩效 R espond 回应并勇于承担责任;班组长的地位和使命;班组长;;■由技术型人才到管理型人才;班组长常见的角色错位;班组长应该扮演好以下角色;面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。 你应该做到： 为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作； 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心。;面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。 你应该做到： 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。; 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。 你应该做到的： 善于发现员工的问题所在； 设立重点目标，制定培训计划