银行保险客户经理如何和银行人员沟通课件.pptVIP

* 中介代理部 中介代理部 课程目标 通过两个小时的讲授，使客户经理明了 沟通的定义和目的，掌握沟通的内容，学会 沟通的方法和技巧，从而加强和银行人员的 关系，提高银行人员的销售能力。 * 课程大纲 沟通的定义与目的 与银行各层面人员沟通的主要内容和方法 与银行人员沟通的实战技巧 与银行人员沟通的注意事项 什么是沟通 为达到设定的目的，使用某种载体，将 语言、信息、情感、思想在个人与群体之间传 播的过程。 面谈 开会 培训 信函 通报和刊物 你所做的每一件事都是在沟通 沟通是什么 与银行人员沟通的最终目的是为了使银行人员在竞争的环境中愿意且能够更多地销售我们的产品。 目 的 为了达到你设定的目标 * * 课程大纲 沟通的定义与目的 与银行各层面人员沟通的主要内容和方法 与银行人员沟通的实战技巧 与银行人员沟通的注意事项 网点层面：网点主任 大堂经理和柜员 各层面的关键人物 沟通前要做的一件事 网点主任 赞美、关心 沟通的主要内容 沟通的主要方法 召集培训 了解柜面人员的心态 掌握支行的最新动态情况 了解同业的激励方案和最新动态 手续费发放情况 ·称赞要具体 ·赞美个人而非集体 ·在无所求的情况下赞美对方 ·把赞美回送给上级 ·利用第三者传递赞美 教你两招 四个赞美点 三句赞美语