《特许加盟培训管理》.docVIP

特 许 经 营 加 盟 店 之 培 训 特 许 加 盟 店 培 训 管 理 手 册 新呼吸 心自由——道一 ·中国 目 录 培训的基本制度与原则 1、基本原则 2、培训责任 3、培训方式与内容 4、培训评估与检测 关于加盟商培训 1、 培训内容 2、 培训方式 三、加盟店员工培训 1、培训形式 2、培训内容 四、培训档案的管理 1、培训档案的分类 2、培训档案表的制作与书写 3、培训档案的存档与借阅 4、培训档案管理相关表格 对于加盟店来说，从整个企业文化、组织机构的建立，到管理层的培训。再到一般员工的培训，每一个环节都是加盟店未来经营发展的基础和砥柱。通过对加盟商的系统培训，能够有力的促进： 加盟商对青岛道一空优的信任度，并使得加盟商与道一科技沿着同一个企业方向奋进。 加盟商及其员工提高其营销水准，扩大道一空优产品的销售，提升全体营销业绩； 提高其店面销售及售后服务能力，从而完善售后服务体系。建立与代理商稳定、持久的战略伙伴关系。 一、培训的基本制度与原则 基本原则： 系统化原则? 加盟培训是一个全员性的、全方位的的系统工程。 2、制度化原则? 建立培训管理制度，把加盟商培训工作制度化，保证培训工作的真正落实。 ? 3、多样化原则? ???开展加盟商培训工作，加盟商要充分考虑所派受训对象的层次、类型，道一总部会考虑培训内容和形式的多样性。 ? 4、效益性原则? 培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有?助于提升代理商的整体绩效。?? 培训责任? 1.?总部? 1）培训制度的制定与修改； ?2）培训计划的制订与审议；? ?3）对加盟商的培训支持；? 4）加盟商外派培训人员的接待； ?5）培训效果的评估反馈。? 2.?加盟商? 参加总部培训人员的审核与推荐；? 2）受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。?? 培训方式及内容： 培训方式： 1）讲座、座谈会，样板店参观， 2）岗位培训：企业文化制度讲座，师带徒，绩效面谈，问题分析会等 2、培训内容： 1）针对加盟商： 2）针对店内员工：企业文化，产品，销售技巧，销售礼仪等。 培训评估与反馈? 对受训人员进行训后演练式考核评估，考核合格者发结业证；考核不合格者，总部会将考核结果反馈给代理商负责人，由加盟商负责人协商解决。 设置培训评估反馈表，根据反馈情况改善培训方法，促进培训效果优化。?? 培训实施流程? ?新加盟商培训流程? 1）?签定加盟合同? 加盟商与公司总部签定正式的加盟合同，确定加盟。 ?2）?付完全款? 按照合同约定时间，将全部的加盟费用汇款至公司总部指定帐户或现金交到公司财务部。 ?3）?组织培训? A．?付完全款后，根据加盟商的实际情况与公司总部商定培训时间，加盟商确定培训时间后应提前告知给公司营销中心。 ?B．?营销中心根据具体情况安排加盟商培训时间，并以书面的形式通知加盟商具体培训时间。? C．?营销中心安排相关培训事宜（包括培训时间、培训地点、培训师、培训课件等）。 ?D．?培训时间因培训形式不同而定。? E．?公司营销中心负责协助加盟商培训期间的相关培训事宜。? ?培训评估与反馈 培训回执加盟商的培训流程： 培训回执 培训申请付加盟签订合同 培训申请 付加盟 签订合同 培训结束培训评估与反馈总部安排培训 培训结束 培训评估与反馈 总部安排培训 2.?老加盟商培训流程? 1）?加盟商在确定活动/培训时间后应提前二周发《活动/培训申请函》（包括活动/培训相关 内容、活动/培训地点、活动/培训援助人员要求等）给公司营销中心。 ?2）?招商部根据具体情况安排加盟活动/培训时间，并以书面的形式通知加盟商具体活动 /培训时间及前去支持人员名单。? ?加盟商负责人负责组织并协调总部支持人员在活动/培训期间的相关培训事宜。 培训评估与反馈。 老加盟商培训流程： 活动/培训回执活动/培训申请总部安排人员 活动/培训回执 活动/培训申请 总部安排人员 活动/培训结束活动/培训评估反馈到店活动/培训支持 活动/培训结束 活动/培训评估反馈 到店活动/培训支持 优惠政策：? 加盟商在完成当年的销售任务额后，次年公司总部将对其奖励免费培训或活动/?培训支持一次。 培训费用： 到公司参加培训的，免餐费和住宿费（交通费自理）。 去代理公司培训的根据实际情况而定。 培训注意事项?： 代理商培训是代理商与总部建立在互惠互利的沟通，要相互感受培训带来的长远利益。通过培训，两者将完全整合企业文化，从形式上看，我们是合作伙伴，但从内在上要达到认同彼此的文化价值标准。 ?从而有以下注意事项：? 1.?加盟商一定要有良好的态度。不要为培训而培训。培训的根本目的在于提高营销的业绩，起到四两拨千斤的作用。? 2.?培训后的落地。培训只