企业绩效与目标管理课件.ppt

考核指标的确定思路 组织战略设订 组织功能分析（组织机构设计） 岗位设计 工作分析 工作者的要求 知识 技能 能力…… 工作规范 目的、程序、 步骤、要求…… Cost/Expenses 成本、费用 Quantity 数量 Quality 质量 Timebound 时限 Safety 安全 Human Reaction 人的反应 PAIR Percentage % Absolute Value Indices CSI Ranking Rating Ratio PAIR 百分比 % 绝对值 指数 CSI 排名 打分 比率 考核指标金字塔 € MS CS Flexibility Productivity Q DA CT Waste 客户方面Customer’s 股东方面Owner’s 战略结果 3-5 Years from Activities to results 战术结果 1-3 Years from Activities to results 运营结果 0-1 Year from Activities to results 员工方面Employee’s 战略Vision 市场占有率 营业额 客户满意 灵活度 生产效率 质量 准时交货率 标准生产工时 浪费 平衡积分卡在组织中的应用