品质管理流程图.pptVIP

4.4小批量优化分解 3.1.1小批量总结分解 3.1.2小批量总结分解 5、质量流程与战略 5.1 质量目标流程 监测外部环境 公司战略 内部质量运行报告 确定质量标杆 制定质量管理程序、措施和方法 跟踪和执行国家（国际、客户）质量控制标准 确定服务标准 设定质量标准 确定制造质量目标 确定服务等级标准 确定研发质量目标 确定采购质量标准 测量质量绩效和成本 调整目标 5.2 质量目标与质量提升 识别顾客需求 质量规划 过程控制 持续改进 解决问题 质量文化 质量考核 质量成本 质 量 目 标 高层参与 和供方关系 质量体系 质 量 突 破 由质量目标带动质量战略要素的改善，从而带来质量的突破，质量突破即上一台阶后，又要重新制定质量目标带动新的质量突破。 5.3 质量突破模型 一级 “质量检查” 二级 “质量保证” 三级 “质量预防” 四级 “质量完美” 质量管理进程 特 点 通过检验保证质量 质量意识缺乏 引进质管体系 QC小组已建立，但不十分有效 客户意识内化，完美成为每个员工自觉追求的目标 与供应商、客户及社会利益最大一致化 在各环节注重规划，预防 与供应商密切配合 5.4 质量管理进程的阶段分类表 ? 管理方式 管理进程 一级 二级 三级 四级 战略 高层参与 ? ★ ? ? 质量目标 ? ? ★ ? 注重预防（质量规划）