供方人员服务礼仪标准详述.pptVIP

维 修 作 业 电梯等设施维护时应放置“电梯维护、暂停作业”或“危险请勿靠近”等相关字样的标识。 工具随意摆放，既不美观，也影响客户路过 不正确行为 良好的行为礼仪给客户和自己都带来愉快的心情! 快乐工作！ 紊（wen） Page 1 供方人员服务礼仪标准 一、仪容仪表 二、礼仪规范 三、行为要求 四、服务过程标识 职业态度 - 适应—适应公司文化，工作方式； - 勤奋—努力工作，不断学习； - 有序—利落、有条不紊； - 高效—追求效率和效益。 - 敬业—以工作为荣，设定高的工作目标； - 主动—主动承担工作； 个人修养 一、仪容仪表 —— 基本的仪容仪表 1、工作时间着规定制服及相关胸牌，保持干净、平整。 2、表情自然大方，客户面前保持微笑。 3、头发保持整齐清洁、自然色泽。 4、保持个人卫生清洁，身体、面部、手部保持清洁。保持指甲干净，指甲长不超过指尖2毫米。 —— 基本的仪容仪表 男员工： 脸部 前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发、染发。 脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须。 口腔 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 皮鞋 - 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。 袜子 - 应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。 —— 基本