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沟通，关老人心 当代 人才 核心 技能 沟通 与 交流 演算 能力 创新 能力 自我 提高 能力 与人 合作 能力 解决 问题 能力 信息 处理 能力 外语 应用 能力 沟通，关老人心 沟通的三个层次： 沟而不通过 沟而能通 不沟而通 效 果 层 次 内 容 层 次 推心置腹 信息交换 客套寒暄 信息 沟通 沟通，关老人心 笑话： 一出租车司机拉了一外宾，这位外宾想去飞机场，但不会汉语，跟司机说了半天也无法让司机明白他要去的地方。他只好张开双臂，比划飞机的样子。司机恍然大悟，说：“明白了,明白了。”司机一遛烟把外宾拉到了目的地。外宾下车一看，傻了眼：全聚德烤鸭店。 饭厅内，一个异常谦恭的人胆怯地碰了碰另一个顾客，那人正在穿一件大衣。??　　　　“对不起，请问您是不是皮埃尔先生？”??　　　　“不，我不是。”那人回答。??　　　　“啊，”他舒了一口气，“那我没弄错，我就是他，您穿了他的大衣。”?? 沟通，关老人心 如何与老人进行有效沟通呢？ 1、营造沟通机会，启发交流兴致。 要真诚。人的精神状态极富感染力和传播性，在与老人进行沟通时，要着工装，姿态端庄而放松，表情自然，声调明快，面带微笑。这样，才能营造一个良好的沟通环境，为实现有效沟通奠定基础。 沟通，关老人心 心理暗示小游戏 首先，请大家连续