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Harvard Business Review 分析服务报告 从数据到颠覆： 通过数字智能推动创新 。 有 所 权 版 g n i h s i l b u P l o o h c S s s e n i s u B d r a v r a H 6 1 0 2 © 赞助方 赞助方寄语 数字企业几乎颠覆了每个行业的格局。企业已经开始以全新、 非常规的方式在业务模式中注入及时性和响应性，以期重构客 户体验，这种变革甚至可能是永久性的变革。我们正在亲眼见 证一场持续的进化，现有的市场类别在融合，新的市场类别在 涌现，随着数字趋势的席卷全球，所有行业的竞争格局一夜之 间被颠覆。 然而，单单实现数字化还不足以维持企业的竞争优势。我们发现，在数据和洞察力 货币化趋势的推动下，企业开始应用数字智能在这个颠覆与机遇并存的时代开辟一 条道路。如今，企业利用更多数据和分析，构建敏捷的业务模式和流程，以便在竞 争中保持领先。通过加入数字智能，企业能够获得有关客户和运营的信息，从而支 持这些全新且不断变化的数字业务模式。 在本文中，我们确信，很少有企业能免受数字颠覆的影响。为了应对动荡的市场和 竞争威胁，每个人都需要比以往更快地利用数据和洞察力。在本文中，我们发现了 一个名为数字创新者的群体，他们能够快速感知和响应变化，为未来的挑战和机会 做好准备。 在了解了全球 600 多位企业高管的观点后，我们将解读数字智能为贵企业带来的价 值，并帮助您了解数字创新者有哪些不同之处。作为企业高管，您不仅需要从不同 的角度思考数据在企业战略中扮演的角色，还必须清楚地表达交付数字智能所需的 技术平台和技能的战略性优先事项。因此，本报告介绍了这些数字创新者的特点， 以及他们采用哪些方法取得的成功。 有关 IBM Analytics 如何帮助企业成为数字创新者和领导者的更多信息，敬请访问 /analytics。 Jeff Spicer 首席市场官， IBM Analytics 从数据到颠覆：通过数字智能 推动创新 执行概要 随着携带结构化成本优势的新兴企业的问世，以及 “数字优先”文化在各行各业的兴起，全球企业都面 临被颠覆的威胁。新竞争对手提供的解决方案往往更简单、更便宜或者更便于客户使用（如，Uber、 Airbnb、阿里巴巴和 Netflix ）。或者他们提供的服务能够填补以前从未被填补的市场空白（如，新兴 市场中的移动银行）。尽管这些新的颠覆者各有不同，但是他们都表现出了一种共同的能力：能够利用 数字技术，了解客户，感知市场变化，比竞争对手更快地创新。 Harvard Business Review 分析服务部门近期调查了 600 多位企业高管，其中近三成 (72%) 的受访者 表示，未来三年，他们的企业运营极易受到这一威胁的影响。 （图 1 ）这些受访者都是来自全球各行各 业的企业高管，他们都迫切希望加快步伐利用信息，从而响应和提前应对这一威胁。他们知道，感知和 响应不断变化的状况（包括内部运营问题和外部市场条件）的能力攸关他们的生存，谁能利用数据、分 析和自动化工具作出准确预测并成功踏出第一步，谁就能获得竞争优势。然而，很多企业都未能跟上这 种趋势。只有 14% 的企业在根据洞察力快速采取行动这一点上给自己打了高分。另外，只有三分之一 的企业认为，他们能够以所需的速度部署新的数字智能功能。 图 1 大多数企业都面临数字市场颠覆的威胁 根据企业对洞察力、数据或分析的使用情况，企业评估自己未来三年里受到新竞 争对手所带来市场颠覆的影响程度；百分比表示受影响程度不同的企业所占的比 例。 （1 - 10 分） 29% 极易受影响 (8-10) 43%