云南祥鹏航空有限责任公司.PDF

手册编码：8L-701 云南祥鹏航空有限责任公司 地面服务手册 上 签 发 人： 受控文件 受控状态： 分发号码： E 版 次： 第一版 发布日期： 2009 年9 月18 日 地面服务手册(上) 0 第 0 章 手册的概述 0.1 首席执行官声明 《云南祥鹏航空有限责任公司《地面服务手册(上册)》(以下简称本 手册)作为公司运行手册体系的组成部分，是地面服务、客舱供应等保障 的基本依据，规定了公司地面服务、客舱供应等方面的管理政策、程序及 标准。 本手册依据中国民用航空规章，参照国际民航组织文件，并结合公司 的有关运输政策及实际情况编写。 公司将根据本手册中规定的组织机构、人员职责、管理规定、旅客地 面服务、行李运输、重量与平衡控制、航空器机坪操作、客舱清洁、安全 管理、服务程序及标准组织运行，是本公司协议地面服务代理单位、本公 司地面服务保障单位及其人员工作的依据，在履行职责时必须遵照执行。 “安全第一、优质服务、信誉至上”是本公司的安全、服务宗旨。在此， 我以承运人的名义郑重声明：公司将坚定不移地在确保飞行安全的前提 下，力争航班运行正常，并竭力使旅客舒适；在提高经济效益的同时，注 意社会效益和环境保护，不折不扣地执行本手册中的各项规定。本公司及 本公司协议地面代理单位应加强所属地面保障人员的培训，提高地面保障 人员的素质，不断提高旅客地面服务、行李运输服务、货物运输服务及客 舱供应服务水平。同时，诚恳地接受政府主管部门和社会各界的监督和检 查。 祥鹏航空首席执行官： 2009年 月 日 修订日期：2009.08.18 修订次数：0 页码：0-1 地面服务手册(上) 0 0.2 手册目录 章节 标题 页码 公司批准页 局方批准页 0 手册的概述……………………………………………… 0-1 0.1 首席执行官声明………………………………………… 0-1 0.2 手册目录………………………………………………… 0-2 0.3 手册说明…………………………………………………