保险企业的使命与目标管理课件.ppt

第二讲 保险企业的使命与目标管理;第一节 保险企业在社会经济中的角色;第二节 保险企业的使命;一、企业对外使命 服务于顾客 做良好的企业公民，维护行业声誉 ;*;*;*;*;*;二、企业对内使命 股东利益最大化（传统观点） 三个假设： 资本所有者具有很强的经营能力 人力资本作用可以忽略不计 股东是企业全部风险的承担者、能有效监督经理层 经理层功能：经营职能、组织协调职能 员工功能及企业对员工责任：员工高度参与制管理 利用职工控制的关键性的现场知识 只有员工满意，顾客才能满意; 三、平衡利益相关者 保险企业的利害关系人 公司股东 公司管理人员 员工 保户 政府 社会;;;企业“经营理念”讨论：;■2010年上半年的富士康员工“九连跳”系列自杀事件： ●2010年5月14日，深圳富士康龙华厂区21岁安徽籍男工从宿舍楼7楼楼顶跳楼身亡。此次坠楼事件已是今年以来在富士康发生的第九次。 ●2010年5月11日，龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁。 ●2010年5月6日，龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，24岁。 　 ●2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。 　 ●2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。 　 ●2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴坠楼，仍在医院治疗，18岁。 　 ●2010年3月2