广汽本田保修制度教学文稿.pptVIP

;保修制度是我们必须了解的一件事情。 比如说，即使是处于保修期限内的车辆，也可能出现由于用户使用方法和保养方法不当而不能运用保修制度的情况。在这种时候要向用户充分说明保修的内容，取得用户的谅解。 另外，保修制度不单单是能否免费修理车辆的问题，而且是能否促使用户安全地使用车辆的问题。 ;;;2、用品保修制度 用品分为在生产汽车时安装的用品（汽车制造公司选装件）和在其后安装的用品（特约店选装件），两种保修内容如下所示。另外，附有保修证的用品在销售时，一定要在保修证的★印栏中盖上图章。 ;? ;3、汽车维修保修制度 汽车维修保修制度与汽车制造公司保修制度不同，它是“在特约店（服务部门）进行维修（定期保养）的部分如果出现了问题的话，将负责该部分实行再次修理”的制度。 发行维修保修证的意义在于，向用户表明本公司“对维修技术绝对有自信”这种信息，从而给用户更大的安心感。同时由于发行了这样的保修证，我们也必须提高检修技术以便能进行确确实实的维修。 此外，汽车维修保修与汽车制造公司保修和用品保修一样，具有一定的时间或行驶里程限制、保修基准等条件，需要对其进行充分的理解。 ;;;;;保修适用范围 特约销售服务店向广州本田提出保修申请是有权限的。广州本田不会对所有的保修申请作出支付其费用的保证，当广州本田认为有关汽车信息不正确时，保留在下列情况不受理该申请的权利，即使