三级_企业人力资源管理师_总复习.pptVIP

3、功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。 4、法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。 2. 工资支付应遵循哪些规则？ 答： 工资支付的一般规则为： 货币支付，工资应当以法定货币支付，不得以实 物、有价证券替代； 直接支付，工资应支付给劳动者本人，用人单位 可委托银行代发工资，但需书面记录并传递领取者的 相关资料； 按时支付； 全额支付。 3、 职业病可以分为哪些类型？ 答：职业病可以分为：职业中毒、尘肺、物理 因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业 性肿瘤和其他职业病。 4 、进行员工满意度调查时应关注哪些方面？ 答：员工满意度调查应针对以下项目进行：薪酬、 工作、晋升、管理、环境。 一、简答题 1、什么叫集体合同？集体合同的作用？订立集 体合同的原则？集体合同的内容？ 2、工伤的分类？工伤的认定 P312 工伤的待遇 P313 二、综合分析题 某公司集体合同的签订程序有什么问题？（人 数、首席代表、会议议程、审核等） P282 第三部分 解决HR问题的技能 一、情景问题的解答思路 1. 问题界定（是什么问题） 2. 解决问题原则（解决问题应该遵循的精 神和根本） 3. 解决问题的要点（措施、办法、活动） 二、试题难度和解题技巧 1. 方案设计题——综合性最强、难度最高 （1）先写分析； （2） 再写解决思路； （3） 再写方案。 2、综合分析题——综合所学概念程序和方法 几种类型： 1．描述评价型。即案例分析题只描述解决某一问题的全过程，包括其实际后果．不论其成功或失败。这样的试题是要求考生做“事后诸葛亮”，留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以检测考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。 2．分析决策型。即案例分析题只介绍某一有待解决的问题，由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检测考生对人力资源管理原理的认知度以及人事决策的能力。 3.方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求考生运用自身的才智，提出具体的切实可行的工作计划或者实施方案，以检测考生实际作业的能力和管理水平。 根据对案例的判断： 1．对已经解决问题的事件，应当对事件做出系统、深入的分析和评价。 2．对尚未解决问题的事件。不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。 3.阐述自己从本案例中引发了什么思考，得到了什么启迪，获得了什么教益；最好结合自己所在单位的实际进行对比分析，从而体现自己分析问题、解决问题的能力。 特别提示： 在撰写案例分析的答卷时，应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问题思路的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性。运用所学理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性等。 综合题答题技巧 简答式综合题 这类题的出题形式虽然是有背景材料的，实际 答题要点与所提供的背景无关，本质是简答题。 这类题每年都有，呈现一定的上升趋势，要注 意把握。 综合分析题答题要点 1.审题要细，几乎每一句都反映了企业存在的问题，要针对问题提出解决问题的方案。 2.分点作答，条理清楚。 3.综合分析分值较高，一定要看清题目后的分值。 4.要仔细审题，注意跨章节的可能。 3、简答题 ——问题界定或处理问题的原则 ——再就问题解决提出方案与方法 简答题技巧 1.直接提问式，可以在书上找到答案的。 2.案例式简答一般不考虑案情内容。 3.应试一定要多准备简答题。 4.与工作相关的内容点数