卓越管理者的八项必备管理技能课件.ppt

卓越管理者的八项必备管理技能;课程提纲;如何认识中层管理者的行为规律; 一、角色与定位;管理层次与角色; 承上启下，中流砥柱 执行变现的主力军 组织效率的关键 决策层智慧和信息的来源 基层的表率和榜样 ;《卓越管理者的八项管理技能》;管理者常犯的八大错误 ;二、目标设定与计划管理能力;《卓越管理者的八项管理技能》;;组织机构图;确定目标之前先确定岗位职责;如何描述岗位职责;岗位职责考核书;岗位今年做的工作？ “为了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目标＝标杆＝说法;1 具体的 “这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？” 2 可考核的（考核标准） “上级知道如何衡量他的工作结果吗？” 3 双方认同的 4 具有一定挑战性的 “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？” 5 时间性（完成时间） “该项工作应该在什么时间完成？” 考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中;目标怎样填写： 目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。 目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于５％权重。 具体某项工作目标根据具体情况来细化。 只要是清晰的、可考核的就可以确定为目标。;2007财年第 季度目标计划/考核表 姓名：张亮 部门：技术科 岗位： 科长 填表日期： 2007 年 11 月 27 日 ;步骤二： 沟通部门的工作重点;工作目标考核的标准;工作目标的类型;;;工作计划应包括的内容;三、发现问题和解决问题的能力;解决问题过程;解决问题过程;分析工具：鱼 刺 图;《卓越管理者的八项管理技能》;《卓越管理者的八项管理技能》;《卓越管理者的八项管理技能》;《卓越管理者的八项管理技能》;《卓越管理者的八项管理技能》;解决问题过程; 问题解决了吗？ ;解决问题过程;四、管理控制与绩效考核的能力;《卓越管理者的八项管理技能》;企业管理体系运行控制系统表;绩效管理在组织运营中的地位;《卓越管理者的八项管理技能》;《卓越管理者的八项管理技能》;《卓越管理者的八项管理技能》;《卓越管理者的八项管理技能》;《卓越管理者的八项管理技能》;如何衡量能力：能力的概念2;学识，包括文化水平，专业知识水平，工作经验等项目。员工在组织中所表现出来的专业知识水平，工作经验是和他所受的教育分不开的。 ;智能：包括记忆、分析、综合、判断、创新等能力，即人认识客观事物获得知识并运用知识的决定的问题的能力。智能水平的变化集中表现在人认识客观事物的深刻、正确和完整程度上；表现在人获取和运用知识解决实际问题速度与质量上。 ;技能，包括操作、表达、组织等能力。 ;如何衡量态度：态度的概念3;《卓越管理者的八项管理技能》;《卓越管理者的八项管理技能》;绩效考核的原则;绩效考核等级;考核等级的分布;五、组织管理和团队建设的能力;组织模型变革的趋势;扁平化组织特性及基础;“塔式”管理;塔式管理的优势;塔式管理的缺点;管理的结构问题;管理的结构问题（2）;组织机构图;“作战态势图”的启迪;部门岗位、权责价值;部门职能界定的原则;部门设计指引;规章制度、纪律规范;规章制度的功能;我们一起来深思：;企业竞争的背后是什么;什么是团队？;团队的六大特征;团队建设靠什么？;团队建设的重大意义;什么是团队精神？; 团队发展的五个阶段;;卓越团队的五大要素;六、领导艺术与影响力;《卓越管理者的八项管理技能》;领导与管理的十大区别与联系（2）;现代领导者的十大致胜能力;领导力价值重现;1、多谋善断（决断力）;多脑思维;科学决策方法;2、知人善任（组织力）;领导激励八招;3、学会权变;掌握权变艺术，让你更有领导力;七、沟通艺术与表达能力;有效沟通技巧;与上级沟通;与管理层沟通的5条原则;向领导汇报执行指示的情况;沟通内容;建立部门沟通机制; 达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。;建立亲和力的六个同步; 实现有效沟通;有效倾听技能 — 使用目光接触 — 赞许性点头 — 恰当的面部表情 — 避免分心举动手势 — 提问、复述或笔记 — 。。。。。;命题：良好的形象有利于提高你的可信度，改善沟通效果;八、自我突破和自我超越的能力;新时代的基本特征;彼得·圣吉语录;“五商”修炼;我们今天学习什么？;九、管理创新能力;熊彼特创新理论的五个方面;思维与观念创新;制度创新的重大意义;谢谢！