幼儿园招生技巧.ppt

一.察言观色 方法： 望——表情、动作、衣着等 闻——聆听 问——不同发问方式 切——分析以上信息 二、临门一脚 方法： 捕风捉影——识别对方的了解程度和更多的信息 推心置腹——打消抵触 触景生情 趁热打铁——不失时机大方自然的将家长转变成客户 待客之道——避免使用的方式 ? 使用请求式而避免使用命令式 ? 使用肯定式而避免使用否定式 ? 使用正确资讯而避免使用不确切资讯 * * 内容 一、成功销售之察言观色 二、成功销售之临门一脚 三、不同客流量的待客之道 融和型—主动、热情提供 合理建议 主观型—多给家长一些空间 及时给出回应 真烦，我自己知道！ 老师！快给 我意见啊！ 分析型—专业知识 耐心讲解 专家型—— 真诚交流 探讨沟通 哪个幼儿园 更好？ 你说得对吗？ 禁忌： ? 过分细致 ? 过分推销 ? 画蛇添足 淡场——家长人数较少 周到、耐心、热情 旺场——家长人数较多， 热情、速度快