联想服务体系之：统一报修流程及规范.docVIP

PAGE / NUMPAGES 联想集团有限公司 LEGEND GROUP LTD. 客户服务支持部文件 Customer Service Support Dept 文件编号OUR REF：LGL-CSSD-03-QDZC-B1023 拟文日期DATE： 2003/5/ 文件类别CATEGORY： 通知 拟文人FROM： 刘翔、任亚茹 审核/日期VEREFED/DATE：金伟民6/2 批准/日期APPROVED/DATE：吕再峰6/4 收文人TO：大区客服全体、中心站、维修站、渠道管理支持处 收文部门TO（DPT）：（部门英文缩写）LGL-CSSD、LGL-SHO、LGL-SZO、LGL-SWR、LGL-CCR、LGL-NCR、LGL-NWR、LGL-NER 抄送CC： 王晓春PO、客户服务支持部经理以上干部、客户信息支持部经理以上干部CID 附件ATTACHMENT： 统一报修流程及规范V3.0 □传阅CIRCULAR □阅后存档FILIG □保密/期限CONFIDENTIAL/TERM □其他OTHERS □页数NO.OF PAGES：36 关于发布《统一报修流程及规范V3.0》的通知 随着使用统一报修系统的产品线不断增加，原《统一报修流程及规范V2.0》之相关规定已不能完全适宜站内操作，故客户服务支持部渠道管理支持处对原流程规范做了相