员工礼仪培训讲义.ppt

员工礼仪培训; 人无礼而不立 事无礼而不成 国无礼而不宁 ;什么是礼仪;一、职业形象;良好职业形象的重要意义;良好职业形象的构成;态度定位;仪表—仪容;仪表—着装;仪表—着装;仪表—着装(办公区员工着装);仪表—着装(女士);仪表—着装(西服着装);仪表—着装(西服着装);仪表—着装(西服着装);仪表—着装(西服着装);仪表小结;仪态;仪态;仪态--目光;仪态--站姿 ;;仪态--坐姿 ;仪态--蹲姿 ;仪态—行姿;仪态—递接物品;二、常用商务行为礼仪;行为--介绍;行为—握手 ;行为--交??名片 ;行为—乘车(小轿车 );行为—坐车(主人开车时 );乘电梯的礼仪;与企业各级人员相处的礼仪;与下属相处的礼仪 ;与上司相处的礼仪;与同级相处的礼仪 ;电话沟通的技巧 ;接电话的技巧 ;接电话注意事项;打电话的技巧 ;会议;接待;就餐的礼仪;中餐的座次;中餐的礼仪;中餐的礼仪;席间的礼仪;席间的礼仪;西餐的礼仪;西餐的礼仪;西餐的礼仪;西餐的礼仪;西餐的礼仪;西餐的礼仪;西餐的礼仪;西餐的礼仪;? 结束语;谢 谢