旅行社地接业务.pptVIP

*;学习目标;隶属关系 单一合作关系 松散的合作关系 稳定的合作关系;*;*;9. 汇报与核算;1. 接受询价 ;2. 产品 报价 ;确认内容： 价格、行程、时间、人数、住宿标准、餐饮标准、用餐人次、车型、交通票据、全陪姓名电话…… ;4. 接待 操作 ; 与组团社确认后，要将该团详细信息登记在团队操作台账上，以方便计调工作和日后查对，按最终确认的时间和具体要求预定饭店、旅游车等，填写相关合同并预交定金。采购款项由计调部申请，得到批准后由财务部借款或者预付给相关单位??打印行程表。 ;购物商店 商品特色 诚信 回佣比例;6. 导游 出团;常规跟团——计调定期与全陪联系，询问服务状况，发现问题及时处理 旺季跟团——跑房、甩团、不能按时用餐、车辆事故…… ;质量检查 结帐——地接社的应收帐款不到位 将全陪签字认可的团队质量评价单传真给组团社，同时要求组团社在团队离开时，将剩余团款汇出或由全陪支付剩余团款。 ;;地接社主动与组团社联系，保持良好关系。 处理纠纷并善后。;宣传地接社，推销地接社产品； 建立和维护客户关系。;（一）在传统广告媒体上投放广告； （二）参加旅游交易会 参展目的、展前准备（展台、宣传品、小礼物、合作协议书、优惠卡）、注意事项、展后工作;（一）互联网 博客、论坛 网站、网店 主动开展网络营销（黄页\网络信息 QQ、MS