个案管理和老人长期照护.pptVIP

第一节 个案管理的产生与发展;一、个案管理产生的背景;一、个案管理产生的背景;二、个案管理的概念;从社会工作实务来看，有四种理解： A. 社会工作者为某一群体或某一案主整合、协调所有助人活动的一个过程。强调不同福利机构沟通协调，以团队合作方式为案主提供服务，从而提高服务质量。 ;B. 提供给那些正处于多重问题且需要多种助人者同时介入的案主的协助过程。强调发展或强化一个资源网络；案主获得资源和运用资源的能力，突出社会工作的助人原则和外在环境的重要性。 C. 人际关系沟通的过程，建立在个案管理者和案主关系的基础上，双方共同发展照料计划，使之成为有效的服务。突出了专业关系的建立和目标的设定。 ;D. 一种案主参与服务的选择、计划和输送的社会工作和社会服务方法，也是一种在经过需求评估和确认可用的服务后，为案主设计并组织一揽子照料技术。突出了服务过程中案主的参与和选择。;从预期达成的目标来看： ——个案管理是一组在服务网络内合乎逻辑的步骤和互动的程序，在积极有效和合乎成本效益的管理下，确保案主接受所需服务。它强调通过改善服务输送体系，协调责任，确保理想服务结果，以达到成本控制目的。;从社会福利服务的策略和方法来看： ——个案管理是一套用来鉴定高成本病人的系统方法，评定协调照料的潜在机会，发展治疗计划以改善质量和控制成本，统筹病人的整体照料，以确保达到最好结果。;英国政策文