医院门诊工作流程图.docxVIP

``` ```````` 沧州市人民医院 公开目录及服务指南 市人民医院门诊就诊流程图 市人民医院门诊预约挂号流程图 市人民医院入、出院流程 市人民医院医保流程 市人民医院主要临床检验项目的预约流程和报告时限 市人民医院医疗纠纷接待与处理程序 沧州市人民医院新生儿《出生医学证明》办理流程图 市人民医院病历查询复印的获取程序及咨询电话 门诊就诊流程图 一楼挂号分诊台预检 挂号处挂号 科室就诊 收费处收费 中西药房取药 辅助检查 科室复诊 收费处交费 中西药房取药取药 治疗室 住院或离院 门诊预约挂号流程图 预约挂号 网上预约挂号 就诊当天凭有效证件身份证等到挂号室领取预约号单 （上午 7:30---10:30 下午 13:30— 15:30） 挂号室交费 专家门诊就诊 完成相关诊治 离院 入、出院流程图 住院流程 尊重的患者： 您好，感谢您选择我们医院，当您经医生诊断需要住院治疗时，请您持入院通知单通过以下程序办理入院手续。 办理手续 ：请您凭门诊医生开出的入院通知单到三楼住院部办理住院手续 （参保人员须带本人医保本和 IC 卡），并详细填写住院病人登记卡片。 预交押金 ：请您预交一定金额的住院押金（押金使用情况我们将随时告知您，在住院期间请您及时交付所需款项，以免影响您的治疗过程） 。 医保登记 ：医保患者还须医保本和 IC 卡办理入网手续（有效期为 48 小时），我们将保管您的医保本和 IC 卡，我们将发给您 “医疗保险参保入院知情同意书”一式两份，请您将其带到病区，与主管医生相互签字后，交主管医生一份，自己保留一份。 入院：持入院手续到指定病区的病区护士站，将手续交给值班护士登记入 院。 至此，您真正开始了住院治疗的日程，愿我们的服务能给您带来方便和疲劳，愿您早日康复。 出院流程： 首先祝贺您康复出院，当您的疾病得到治愈、好转或其他特殊原因需要出 院时，病区医生和护士会提前告知您做好各项出院准备。 您可依照以下流程办理 手续： 取通知单 ：接到医生和护士通知后，请您到护士站取出院通知单。 出院带药 ：出院前护士会将您的出院带药送到您手中。 办理手续 ：带好您的住院押金、收据及补交收据到住院处结算窗口办理出院手续，我们将请您确认住院的费用后为您办理结算手续， 医保病人将交还您的医保本和 IC 卡。 离院：离院时，请您带齐您的物品，为了进一步巩固治疗防止复发，保持身心健康，医院提出以下建议作为参考： 1、出院时所带药品一定要按医生的嘱咐， 按时服用，请勿自行停药或减量。 定期复查，在医生的指导下用药，如有不适反应，请您及时到医院就诊。 2、加强身体锻炼，合理营养饮食，提高抗病能力。 医保患者门诊就医及入、出院流程 一、  患者入、出院流程 出示医保证、  IC 卡 门诊就医  住院处办理入院、医保手续  相关 科室住院 医保科电话通知 医保科拿取《医保住院管理卡》  住院处办理结算 手续 二、  门诊患者就医流程 取  药 离院 分诊  挂号  相关科室就医  医保收费处交费  相关 科室检查、治 离院 疗  返回就医科室 住院 三、  慢性病、重症患者就医流程 分诊  挂号  慢性病、重症门诊拿取病历  相关科室就诊 医 保收费处交费  相关科室检查、治疗  返回就诊科室  慢性 病、重症门诊 取药  离院 归档病历  离院 主要临床检验项目的预约流程和报告时限 门诊所有血液检验任缴费检验申请单随时到采血室采血。 平诊血常规 1 小时内出结果；生化 3 小时内出结果；免疫 9:30 前的当日下午出结果， 9:30 后的次日下午出结果。 尿便等体液检验凭缴费检验申请单到体液室检验。 30 分钟出结果。急诊检验临检 30 分钟内、生化 60 分钟内出结果。 所有结果均到报告单发放处领取。 乙肝 DNA 检测：每周三上午检测，周三上午 9：00 前采血的患 者，周三下午 14：00 后取结果。周三上午 9：00 后采血的患者，下 周三下午 14：00 后取结果。 自身抗体检测：每周四上午检测，周四上午 9：00 前采血的患者， 周四下午 14：00 后取结果。周四上午 9：00 后采血的患者，下周四 下午 14：00 后取结果。 HLB —B27 检测：每周一、周二、周三上午 9：00 前采血，周三 下午 4：00 后取结果。 医疗纠纷接待与处理程序 医疗纠纷的接待 医患办主管医疗纠纷的接待与处理工作。 1、住院患者因医生的医疗质量、医疗效果而产生的医疗纠纷，由医务科接待处理。接待负责人：医患办主任。电话： 3521017（工作时间） 2、门诊患者因医生的医疗质量、医疗效果而产生的医疗纠纷，由门诊办公室接待处 理。接待负责人：门诊办公室主任。电话： 3521028（工作时间） 3、住院